字节跳动客服智能化专家-商业生态与安全
任职要求
1、本科及以上学历,3年以上智能客服系统实战经验;
2、具备跨行业解决方案设计能力,有电商/金融/教育…工作职责
1、主导智能客服系统设计运营,构建涵盖智能应答、工单流转、知识管理的全流程解决方案; 2、提升广告投放复杂业务咨询的自动化解决率;实现产品数据库、业务规则、历史工单的智能关联与自动更新; 3、建立智能服务效果评估体系,持续优化意图识别准确率、对话完成率等核心指标。
1. 行业解决方案设计与交付 - 基于阿里云大模型技术(如通义千问),为银行、保险、证券等金融客户量身定制AI大模型解决方案,覆盖AI财富助手、智能客服、智能风控等核心场景。 - 深入理解客户业务痛点,提供从需求分析、技术选型到方案落地的全流程支持,确保大模型技术与金融业务深度融合。 2. 大模型全生命周期技术赋能 - 主导客户侧大模型后训练(Post-training)、领域微调(Domain-specific Fine-tuning)、模型蒸馏(Distillation)及多模态融合优化,提升模型在金融垂直场景的精度及性能。 - 优化大模型训练与推理性能,包括分布式训练加速(如DeepSpeed、Megatron-LM)、显存优化、量化压缩(INT8/FP16)及低延迟推理部署(如vLLM、SGLang)等。 3. 工程化落地与性能调优 - 解决金融场景高并发、高稳定性需求,设计高性能计算架构,优化模型在GPU/TPU集群的训练效率及端到端推理链路。 - 结合金融行业数据隐私与安全要求,设计符合监管的模型部署方案。 4. 客户技术赋能与生态共建 - 面向客户技术团队提供大模型技术培训、实战工作坊及POC验证,推动AI能力在客户内部的规模化应用。 - 沉淀金融行业大模型最佳实践,输出白皮书、案例研究及标准化解决方案,提升阿里云在金融AI领域的市场影响力。
1. 行业解决方案设计与交付 - 基于阿里云大模型技术(如通义千问),为银行、保险、证券等金融客户量身定制AI大模型解决方案,覆盖AI财富助手、智能客服、智能风控等核心场景。 - 深入理解客户业务痛点,提供从需求分析、技术选型到方案落地的全流程支持,确保大模型技术与金融业务深度融合。 2. 大模型全生命周期技术赋能 - 主导客户侧大模型后训练(Post-training)、领域微调(Domain-specific Fine-tuning)、模型蒸馏(Distillation)及多模态融合优化,提升模型在金融垂直场景的精度及性能。 - 优化大模型训练与推理性能,包括分布式训练加速(如DeepSpeed、Megatron-LM)、显存优化、量化压缩(INT8/FP16)及低延迟推理部署(如vLLM、SGLang)等。 3. 工程化落地与性能调优 - 解决金融场景高并发、高稳定性需求,设计高性能计算架构,优化模型在GPU/TPU集群的训练效率及端到端推理链路。 - 结合金融行业数据隐私与安全要求,设计符合监管的模型部署方案。 4. 客户技术赋能与生态共建 - 面向客户技术团队提供大模型技术培训、实战工作坊及POC验证,推动AI能力在客户内部的规模化应用。 - 沉淀金融行业大模型最佳实践,输出白皮书、案例研究及标准化解决方案,提升阿里云在金融AI领域的市场影响力。
1. 产品规划与定义: 基于Flink开源技术演进趋势及用户需求,主导大数据引擎类产品的路标规划与功能设计,并对产品用户使用体验与市场价值负责。 2. 产品全生命周期管理: 负责Flink产品的全生命周期管理(从概念到退市),以用户价值为核心,交付安全、稳定、易用且具备成本效益的产品。有效协调并驱动研发、测试、运营、客服等多职能团队,确保达成产品业务目标。 3. 产品布道与用户洞察: 主导产品布道工作,包括内外部技术培训、市场活动推广及数据分析解读。深入关注用户反馈与行为数据,驱动产品用户体验的持续优化,对用户转化率、留存率、客户价值及满意度负责。 4. 市场与技术研究: 围绕实时计算领域(基于Flink),进行开源大数据技术深度分析、开源大数据市场动态研究及竞争对手调研,为产品战略决策提供洞察。
ByteIntern:面向2027届毕业生(2026年9月-2027年8月期间毕业),为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍:抖音电商算法团队,依托抖音、今日头条、番茄小说、红果短剧等产品,帮助用户发现、讨论并获得好物,享受美好生活;帮助商家高效经营,创建良性商业生态;激励创作并分享购物经验使用心得,构建有真诚有信息的电商内容氛围。在这个团队,我们不仅要通过推荐、广告和搜索算法搭建消费者和商家之间的桥梁,也要通过风控算法和治理算法去甄别违规行为,保护用户的购物体验,保护真正诚信经营的商家;我们还要建设智能客服技术、大规模商品知识图谱来提升各个交易环节的效率,降低商家的经营成本;我们也要结合机器学习和运筹算法,来优化供应链和物流的效率和成本,并进一步提升用户物流体验;另外我们还会用业界先进的数据科学技术为业务健康发展保驾护航。我们的使命:用算法的能力,让用户总能发现好东西,让美好生活触手可得。 1、数据挖掘:负责数据集的构建与维护,利用数据飞轮机制不断优化数据质量和丰富度,进行深度的数据挖掘,沉淀高价值信息; 2、大模型训练:针对业务需求进行大模型的继续训练(CT)、有监督微调(SFT)、偏好学习,以及多模态模型训练,提升模型在特定场景下的表现; 3、提示词工程:与业务专家合作,构建和优化结构化的提示词,充分挖掘和利用大模型的能力,高效、精准解决实际问题; 4、信息检索:开发和优化Query理解、召回、相关性排序等技术,提升信息检索的效率和准确性,提升RAG的效果; 5、智能体技术:利用领先的智能体框架,增强大模型的推理、对话和反思能力,解决复杂业务问题,提升用户体验; 6、大模型评测:制定和实施大模型的评估方案,结合人工评估和自动化评估手段,确保模型性能的可靠性和稳定性;应用落地:定义业务问题,设定任务标准和目标,不断优化模型和系统,以达到最佳的业务效果和用户满意度。