字节跳动客户服务负责人-AI创新业务
社招全职A15929A地点：北京状态：招聘
任职要求
1、本科及以上学历，专业不限，丰富的客服或售后相关经验；
2、擅长服务流程标准化、系统化、数据化，且过…登录查看完整任职要求
微信扫码，1秒登录
工作职责
1、负责客户服务体系搭建：设计服务标准SOP，构建响应机制与工单系统，培训客服团队确保服务一致性； 2、负责跨部门协作与问题闭环：协调产品、技术、供应链等团队，推动技术问题解决及用户体验持续优化； 3、负责服务质量监控与改进，建立NPS、CSAT等满意度指标监控机制，分析数据推动服务体验提升； 4、负责投诉处理与客户关系维护，高效解决用户投诉，提升品牌信任度与客户复购意愿； 5、负责推动数字化系统的建设，提升服务效率，提升用户满意； 6、搭建售后客服，服务网点，备件管理，技术支持等团队，构建高效的服务运营体系，持续优化服务流程。
包括英文材料
学历+
相关职位
社招3年以上质量架构部
1.参与基于多模态大模型的GUI智能化能力的设计开发，实现多端（web/安卓/ios/鸿蒙/小程序）大模型手眼配套能力全覆盖； 2.跟踪业界前沿技术发展，参与大模型应用评测、企业内部场景化落地、GUI智能体建设等；
更新于 2025-03-27北京
社招2年以上房客源平台研发部
加入我们，成为技术革新的领航者 1.核心系统开发:参与贝壳找房平台核心业务系统的开发与维护，专注于客户资源和经纪人作业领域。 2.系统设计与实施:负责系统设计、编码和测试工作，确保代码质量和系统安全性。 3.性能与稳定性维护: 保障系统在复杂业务环境下的高性能、可用性和稳定性。 4.技术优化:持续对系统架构进行优化，包括技术选型、性能调优和故障排查。 5.技术领导:跟踪并实践行业前沿技术，推动团队的技术进步和创新 6.跟踪AI技术的最新进展，理解AI大模型的基本原理和技术特点，具备一定AI创新应用的能力。
更新于 2025-03-21北京
社招3年以上软件开发岗
1.负责数坊智能化架构升级，包括洞察及权益投放能力建设; 2.负责和各事业部、场运营沟通业务策略，扩展业务增长点，提升权益营销效果; 3.数坊商家版能力升级，为商家提供更丰富策略玩法，卷动商家更多优质资源供给，助力商家业绩增长;
更新于 2025-04-03四川
社招3-5年商业分析岗
1、月度输出财务经营分析报告，对收入、成本、损益等各项经营指标达成进行深度分析，为管理层经营决策提供支持； 2、定期（日、周等）输出经营相关数据报表，对业务关键指标、重点项目专项跟进改善进度； 3、对负责部门业务专项进行收入、成本及损益波动分析，协助业务部门寻找业务增长点并提升生产效率； 4、负责对应产品预算制定及相关预测工作，协助部门做好费用管控及资源投入预警管理。
更新于 2025-04-03北京