字节跳动合规项目经理-国际电商
任职要求
1、本科及以上学历，海外留学背景优先，审计、经济学、管理、财务或法务相关专业优先； 2、1-3年风控、内控、合规、内审、数据分析或项目管理经验优先； 3、逻辑清晰，数据分析能力强，具备良好的学习能力与自驱力； 4、具备良好的书面和口头沟通能力，英语可作为工作语言； 5、有培训体系搭建或知识管理经验者优先； 6、可接受国际差旅者优先。
工作职责
1、学习并熟悉安全合规相关制度，支持各团队的风险管理工作； 2、了解业务流程与产品功能，协助推动风险管控在不同场景的落地执行； 3、参与合规项目管理，协助制定流程，开展周期性抽样筛查，推动问题整改； 4、监测业务风险，关注BPO职场管控，支持数据分析与风险识别； 5、参与合规档案管理，确保项目记录完整，优化合规管理体系； 6、协助开展内外部审计调研，支持风险评估与整改跟进。
1、深入了解目标国家的法规要求，相关法规变化等，并能系统地对电商平台的合规进行主动分析； 2、行使独立判断能力，向业务团队提供基于风险和经验的意见，帮助业务领导决策； 3、负责国际化短视频商城的合规解决方案产出和落地；与法务、PR/GR等跨职能团队团队合作，评估合规方案以及对产品和流程的影响； 4、跨职能合作，识别和降低潜在的合规风险，实施风险和合规解决方案，并应对用户反馈升级； 5、管理合规相关项目，与产品/设计，研发，以及运营等业务团队协同，确保合规方案长期有效且符合区域法律要求，做好长期合规监控和机制维护； 6、熟悉电商平台的治理，提供合规相关业务培训；促进电商生态合规发展，提高流程效率和有效性。
1、与内部协作方和领导层密切合作，确保在出现以下问题和紧急情况时，能够做出协调且有效的应对措施； 2、针对源自客户沟通、社交媒体、领导层及外部渠道的安全与合规相关的紧急事务，建立并监督相应的操作流程和工具； 3、促进跨职能团队之间的紧密协作，在更广泛的服务运营网络中，整合并优化服务升级流程。高效管理项目和协作方会议，推动讨论达成结论，并确保各项计划顺利推进； 4、进行统计分析，识别来自不同客户反馈渠道的趋势和共性，制定并监测项目成功指标，定期向领导层汇报项目绩效和事件情况； 5、设计并牵头实现系统和流程的落地，检测系统和流程缺陷，推动跨职能团队迅速解决问题； 6、收集并分析事件响应和客户体验反馈，为产品开发与优化工作提供参考，与产品团队紧密合作，明确产品需求，以便更好地管理问题。
1、制定和定义质量保证和培训策略、执行框架和学习课程，建立、维护和改进内部培训流程、系统和知识库； 2、管理所有与质量保证和培训相关的项目，确保及时启动和落地，推动运营实现卖家服务团队设定的质量保证目标，支持他们减少人为错误、提高服务质量并增强辅导合规性。 3、作为每周/月培训计划的负责人，确定并优先考虑业务关键培训需求，以确保培训解决方案的目标一致； 4、推动根本原因分析并实施关键的质量保证和培训计划和举措，以推动服务质量和咨询率等卖家服务指标的改进，识别卖家服务运营中的机会，并通过方法论或举措解决这些问题； 5、使用可扩展的流程、工具和系统实施清晰的整体质量策略，从而有效监控绩效与目标，对各地区市场的BPO绩效进行监控分析，分析全球质量保障最佳实践，实施关键计划和举措，推动提高质量保障分数和其他关键指标； 6、与跨职能团队合作，制定行动计划，解决问题，推动持续卓越运营。
1.隶属国际电商中台运营部门，负责运营中台相关的流程和功能的定义及产研项目管理 2.管理国际电商平台开店业务的上架体系，承担 "一键上架" 系统的产品经理角色，拉通业务与产研完成系统开发 3.与各平台电商运营团队梳理平台上架规则和字段，匹配我司产品系统中的对应字段及合规信息 4.输出系统产品 BRD，管理和推动产研开发 5.持续维护 "一键上架" 产品和货架运营系统