字节跳动商家运营顾问-抖音生活服务（成都）
任职要求
1、本科及以上学历，具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先；
2、具备良好的沟通与表达能力，客户服务和引导…工作职责
1、负责游玩类本地生活服务中小商家的沟通与客情维护，及时响应商家需求，基于公司产品与平台等资源，为商家提供专业的服务、系统性解决方案； 2、负责新商家的冷启动、运营与培育，从商家需求及行业角度出发，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频及内容营销进行抖音平台分发，输出营销优化建议，提升商家线上经营能力及升级； 3、及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，提高商家的体验和消费者满意度； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证个人业绩达成。
1、深入理解业务战略，基于业务战略打造出适合所在城市的中小客户业务模式与策略； 2、基于对生活服务行业经验及市场特点，制定城市的销售与运营策略，并根据市场情况进行动态调整，推动解决方案实施落地，为业务目标达成负责； 3、统筹内部各项资源，与公司内各部门良好配合协作，同时维护外部客户与合作方关系，建立团队影响力，提升内外部协同效率； 4、负责城市内团队组建、人才梯队搭建、人员培养与激励与汰换，带领团队共同成长。
1、可结合业务发展及人员成长目标，关注业务发展与痛点，识别组织与人员核心能力需求，定制化解决方案/培养项目，主导人才发展计划的规划、实施、运营及评估； 2、能够深入业务团队，有效的组织和调动学习成长，可对培训项目进行分析，制定规划，并完成统筹及实施工作，阶段性的对培训项目完成学习结果复盘、分析数据，确保培训与业务的紧密度； 3、培训体系运营过程中，可以有效的对学习资源进行开发及整合，确保项目有序、高效落地，协助业务阶段性完成人员培养，并持续迭代优化现有的内训提升体系； 4、引入和探索更多元的学习方法，提升更好的学习体验，促进有效转化。
1、负责业务内部员工、服务商及合作伙伴违规、舞弊案事件线索的搜集、受理、核查、取证、询问、处置以及申诉等工作； 2、对于调查中发现的违规、违法问题，利用专业的调查手段固证、研判、定性，积极利用内外部调查资源，推动案件的处置，确保业务的风险防范； 3、针对业务可能出现的违规场景进行事前了解、问题诊断及风险评估，并制定相应的预案； 4、针对内部管理制度以及重点事件开展培训宣贯工作，提升员工的合规意识，推动品质监察前置效果的落地，促进业务健康快速发展。
1、负责零售行业（其中包括但不限于服饰、家居、家电等等实体购物行业）类目运营，整合平台和商家资源，用内容服务消费者，实现行业GMV增长； 2、深度客情维护，和商户决策层、关键人员建立并保持良好的关系，可获得核心/关键信息，提高合作黏性，保持客户与平台长期稳定的合作共赢； 3、定制大客户整合经营方案：洞察大客户商家在抖音的定制化需求，结合闭环、开放链路产品能力输出大客整合经营方案，推动定制需求解决； 4、跑通优势商家/商品的抖音经营模式：洞察商家经营需求和用户消费场景，结合抖音内容推荐模式制定不同场景下选品组品、内容运营策略，明确经营指标，跑通抖音经营模式； 5、充分结合平台优势及商户行业特性，进行线上定制化的解决方案设计，创新行业玩法，提升线上化率及行业内市场占比，带动行业长远发展。