字节跳动B端产品运营-剪映CapCut
任职要求
1、本科及以上学历，3年及以上B端产品运营相关工作经验，有客服系统、智能服务工作台、SaaS类产品从规划到落地的全流程实操经验； 2、熟悉一线客服全链路作业流程，能独立拆解服务场景、挖掘核心痛点，具备B端产品整体规划、需求体系搭建、跨团队对接规范制定的全链路项目落地能力； 3、具备独立的方案评估与判断能力，能完成业务需求与平台能力的匹配度分析，可精…
工作职责
1、负责B端客服工作台的整体规划与全流程落地，深入剪映CapCut国内外一线客服全链路作业场景，拆解服务流程、挖掘核心痛点与提效需求；搭建统一的需求管理机制、跨团队对接规范与产品模块体系，实现工作台能力的标准化、体系化运营； 2、联动公司内部现有客服平台团队，对业务需求与现有平台能力进行匹配度分析，评估自研开发、个性化改造、现有能力接入等落地成本、周期与业务收益，制定清晰的功能落地优先级与实施计划，推动方案高效落地； 3、深度联动算法、研发、服务、交付运营等多团队，结合全业务场景的客服作业需求，将AI能力融入客服工作台产品设计与落地，打造适配一线作业的智能化功能模块，为客服全流程作业赋能，推动技术能力转化为可量化的业务提效结果； 4、对客服工作台进行运营，搭建覆盖产品落地、一线使用体验、业务提效结果的核心数据监控与复盘体系，持续迭代产品功能与运营策略，沉淀可复用的B端产品运营方法论，保障业务方案的落地性与行业竞争力。
1. 项目支持与落地执行：协助制定AI直播、AI私信工具的商业增长策略，参与产品需求梳理、功能逻辑设计及项目推进，跟进项目进度与执行细节，协同发现并反馈风险问题，支持项目高效交付 2. 跨部门协同推进：基于产品定位，配合与技术、销售等团队沟通，推动运营方案落地执行，关注日常数据与商家反馈，协助多部门协同优化，推动核心指标提升 3. 产品数据跟踪与优化支持：持续跟进产品使用率、活跃度、转化率等数据表现，收集商家反馈，协助完成产品迭代需求的整理与推进，支持产品功能优化与体验提升 4. 行业与竞品信息收集：关注新媒体行业动态、竞品策略及AI等新技术在汽车新媒体中的应用，协助整理并输出分析报告，为产品创新与策略调整提供信息支持
1. 新品闭环设计 · 负责核心新功能（尤其涉及资金流转与生态协作类系统改造）的全周期运营，包括推广策略制定、效果追踪与迭代优化。 · 深度协同产品与研发团队，基于业务数据与用户反馈，共同推动产品功能优化与体验升级。 2. B端生态赋能： · 面向平台合作伙伴，设计并执行新功能的推广计划、培训体系与激励政策，提升功能渗透率与合作伙伴活跃度。 · 输出标准化的运营方案、赋能工具与成功案例，提升业务团队的整体推广效率。 3. 数据驱动与策略洞察： · 构建业务数据监控体系，定期分析功能表现与用户行为，定位业务增长点与瓶颈。 · 基于数据洞察，制定并落地有效的运营策略，持续驱动业务增长与生态健康度提升。 4. 跨团队协同推进： · 高效联动产品、技术、市场与业务团队，确保信息流畅与目标一致，共同推进业务目标达成。
负责代驾To B业务的产品解决方案设计、输出与客户赋能。 洞察B端客户需求，推动产品功能、服务流程及运营策略持续迭代。 协同销售、产研、司机运营、区域等多部门，端到端梳理与优化业务协作链路。 跟踪行业动态与竞争格局，探索创新商业模式与应用场景。
1、在网约车内协作参与重点品类的设计与B端运营； 2、协同运力/产品／算法／战略等部门对泛快车内新交易模式的商业结果以及用户体验负责。