字节跳动客户策略运营实习生-飞书
任职要求
1、本科及以上学历在读，市场营销、数据分析、统计、计算机、心理学等相关专业优先； 2、可连续实习六个月，每周5天到岗； 3、熟悉客户分层、精细化触达等玩法，有内容生产/私域运营经验，文字功底扎实，对内容质量有追求，有可量化的运营成果优先； 4、…
工作职责
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：飞书是 AI 时代先进生产力平台，提供一站式工作协同、组织管理、业务提效工具和深入企业场景的 AI 能力，助力企业能增长，有巧降。 从互联网、高科技、消费零售，到制造、金融、医疗健康等，各行各业先进企业都在选择飞书，与飞书共创行业最佳实践。先进团队，先用飞书。 1、负责客户分层体系搭建，对已付费的飞书SMB客户进行多维度分层，持续迭代分层标签体系，输出可落地的差异化运营策略； 2、负责私域营销运营，管理企业微信、飞书端内等私域渠道的日常运营与营销，设计并执行SOP化触达方案，跟踪互动与转化漏斗并持续优化；沉淀素材库、话术库与Playbook； 3、设计运营实验，并对策略本身、客户及全链路流程进行分析与洞察，为业务侧提供数据驱动的运营决策建议； 4、积极探索并应用AI工具（如大模型、自动化工具等）提升内容生产效率和运营效果，参与AI辅助内容生产、用户画像分析、自动化触达等创新项目。
1、全链路客户需求服务：协同直客、渠道销售及品牌代理商，承接品牌合作全场景需求；开展需求可行性评估（含资源匹配、落地风险、目标达成），输出标准化解决方案并推动跨团队落地，善于借助AI工具加速方案生成与客户洞察，确保客户需求与业务能力精准匹配； 2、策略制定与效果增长：以客户品牌营销目标（曝光 / 品效合一 / 转化）为核心，制定营销策略与投放执行方案；实时监控投放数据、转化链路及投放效果，通过多维度数据分析输出专业优化策略，能运用AI辅助投放效果归因与策略调优，驱动客户合作目标达成与投放ROI提升； 3、资源沉淀与业务赋能：围绕品牌营销链路，沉淀高转化、高适配的投放资源组合案例与方法论，推动案例规模化落地；主导代理商新产品、新玩法的引入、落地与验证，能运用AIGC工具高效产出营销素材与案例包装，助力广告业务收入增长与产品能力升级； 4、代理商能力体系搭建：定期输出品牌营销优质案例、行业洞察与投放方法论，组织代理商专项培训、媒介Workshop及实战复盘，搭建代理商能力提升体系，提升整体服务标准； 5、跨部门协同与流程优化：对接销管、产研、技术、法务、财务等多部门，统筹项目落地、资源排期、合规审核、结算等全流程工作；基于业务痛点推动系统功能迭代、工作流优化，借助AI辅助流程自动化与效率提升。
1、负责客开管理规则的落地执行，跟踪运营过程中的问题和风险，不断基于数据分析和业务沟通进行阶段性复盘客户管理规则运行效果，提出改进方向，持续优化运营机制； 2、定期输出客户分析报告及客户运营支持工作流程SOP，并作持续性迭代更新； 3、负责对商业化广告销售团队的客户开发归属进行约束判定，且对客户开发的风险程度进行评估管理。
1、负责客开管理规则的落地执行，跟踪运营过程中的问题和风险，不断基于数据分析和业务沟通进行阶段性复盘客户管理规则运行效果，提出改进方向，持续优化运营机制； 2、定期输出客户分析报告及客户运营支持工作流程SOP，并作持续性迭代更新； 3、负责对商业化广告销售团队的客户开发归属进行约束判定，且对客户开发的风险程度进行评估管理。
1、客户标签体系搭建：负责客户标签体系（如行业、同一客户、生意模式等）规划、设计与落地，输出清晰的打标规则、分类逻辑、判定标准及迭代方案，确保标签贴合业务需求、口径统一、可复用，能实际赋能业务； 2、策略运营与优化：统筹客户标签的落地执行，联动业务、产品等多部门，推进标签的系统化实现与日常运维，跟踪标签应用效果，定期复盘优化标签规则，提升标签准确率与实用性； 3、跨部门协同：以中台基建视角，统筹上下游协作，牵头组织需求沟通、方案评审、落地推进等，协调解决项目推进中的跨部门协作，确保项目按期交付； 4、文档沉淀：输出标签体系设计文档、打标规则手册、复盘报告等，形成标准化知识库，支撑团队工作复用与新人培养。