饿了么饿了么-区域策略运营专家-成都
任职要求
1、统招本科及以上学历; 2、工作年限:5-8年互联网运营经验; 3、工作经验:拥有用户运营、营销策划、资源管理、区域运营经验(在电商、本地生活); 4、技能要求:掌握数据处理相关供给及数据分析思维和方法,熟练操作office、SQL相关数据提取工具,并有效应用于发现、分析和解决业务问题; 5、软性能力:较强的沟通协调和跨部门协作能力,良好的项目管理能力,业务策略设计和经验沉淀; 6、务实、自驱、坚持,具有分享精神。
工作职责
1、负责区域C端问题的分析、诊断及C端策略输出; 2、基于区域特征,联动区域业务和总部策略中台,共同形成本地化的品类和营销运营策略及方案落地; 3、通过数据监控和分析,及时掌握各项运营指标推进进度和完成情况,支持平台重点营销项目在各区域的有效落地执行,并和总部营销中台形成联动,确保营销活动高效落地,提高曝光与转化率、用户留存,并优化钱效; 4、针对区域特点和城市特色,与总部协同联动整合资源,组织本地差异的化营销活动,形成可复制可持续的区域化策略标准动作,助力城市优质用户资产沉淀为总部区域优化和区域运营能力提升有效赋能。
1、信息收集与诊断分析:搜集区域/城市的商机、供给等信息,诊断零售各区域核心数据,基于市场情况、竞争情况、城市战略定位进行分析,做机会点和问题点挖掘,制定分区域、分城市供给策略方向; 2、资源整合:根据零售区域供给策略方向,整合上下游等相关方资源和能力,有效联动总部策略中台与主站餐侧区域团队,向外为区域供给规模增长、供给运营健康等策略落地提供支持; 3、策略落地:制定策略目标,推动策略落地,阶段性对策略效果做过程监控、问题收集,协同相关部门有效解决; 4、策略监控及复盘:制定策略有效性评估标准和机制,对策略、工具方法等做有效性沉淀和复制。
1、以商家视角出发,熟悉零售商家运营策略与方法,可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划,测算,落地与复盘; 2、对城市物流网络的诊断,通过数据分析,洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题,归因并制定分类关键数据指标体系(Ex.时效、商责取消、客户满意度等)快速定位,通过分析看清业务本质、价值、风险和机会; 3、与物流区域团队形成有效的问题解决与沟通机制,推动履约问题的解决; 4、具备业务敏锐性,深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略,探索有利于平台规模增长新业务模式,助力生意增长; 5、熟悉项目管理流程,可以独立完成团队重点项目的运营和管理,对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化,从而取得项目结果。
1、经营分析:基于竞争&毛利等多维度多视角挖掘业务问题,输出前瞻性或差异化的城市最优策略方案,通过资源调配与运营提效确保收益与市场份额领先。 2、目标管理:统筹区域级策略(配额分配、车辆调度、资源投放等),结合总部战略与区域特性制定可执行方案,推动策略高效落地,并联动财务团队完成预算规划、成本管控及目标动态调整。 3、策略深耕:基于市场大盘与业务调研,提炼区域BC业务痛点及行业先进方法论,反哺总部并优化搭建标准化策略模型与工具,并通过系统化培训输出赋能一线团队,因地因时制宜解决城市问题&落地总部策略。 4、项目协同:横向协同总部、区域团队及外部资源,推进跨部门项目落地并优化端到端流程,拆解总部目标至执行层,通过数据监控与策略干预确保目标达成。
1、数据洞察/市场分析 •数据洞察:通过过程数据、结果数据与历史数据搭建数据分析体系,并基于一线业务合作收集业务线意见,形成内部信息库;通过获取行业信息,政策信息,行业数据,掌握外部信息,形成市场洞察。 •市场分析:对行业市场深入分析,了解客户需求和市场趋势,协助业务团队负责人,联动SA等相关方,发现新商业机会/挑战,制定重点行业打法和拓展策略规划,梳理作战地图。 2、指标定义/目标拆解 •指标定义:基于公司下发的业务目标,结合本团队经营特点,进行指标的进一步细化定义,自上而下形成管理共识和指标理解的一致性,构建从组织合约到落地的可行性方案。 •目标拆解:拆解年度/季度目标,形成可落地的执行方案、明确责任人,并定期输出分析报告、跟踪业绩达成情况,及时发现和定位业务问题,预警风险,并提供解决方案建议,提升各环节转化率和人效,促进业务目标达成。 3、战役运营/重大项目 •战役运营:协助一号位策划并发起相关专项战役,制定战役目标、策略和作战地图等,跟进战役过程,调动产品、财务、销运等相关资源,保障战役的有效落地。设计部门级激励机制,包括销售奖金方案、销售竞赛方案、销售激励方案等,牵引战役目标实现。 •重大项目管理:规范重大项目过程管理,跟踪重大项目进展,追踪过程问题、预判风险、推动项目闭环,并进行项目的丢赢单分析。 4.商务运营/协同提效 •商务流程支持:为BTE/SA等角色在业务过程中的招投标、代金券、合同商务、信控、验收计收等流程提供销管及财税法拉通支持,做好流程保障,提升业务流程效率。 •流程效率提升:参与流程设计,就流程效率等问题及痛点,定期与各协同部门拉通并推进闭环。 •人才培养和赋能:横向经验拉通,推动业务经验沉淀、能力复制,跨团队拉通和分享。 5、全链路过程管理 •销售预测:通过数据分析,项目管理,日常review等关键运营动作,确保销售预测准确率; •管理制度落地:与财务BP、销售运营部、后端团队紧密协同运营并推进经营责任制,协助一号位做好经营管理的决策及管理制度落地执行。 •强化经营意识:通过经营分析会议和目标设置管理,强化管理团队经营意识,宣贯经营风险,优化并落地销售动作闭环管理规则和机制,包括规范PPL过程管理、提升合同质量管理、盈利性分析、应收回款治理等。