饿了么饿了么-聚合送物流运营-上海
任职要求
教育背景 - 本科及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先。 经验要求 - 3年以上物流、仓储或供应链运营相关工作经验，有大型电商物流或知名第三方物流公司标准化、流程优化岗位经验者优先。 具备独立的SOP编写、项目推进和跨部门沟通协调经验。 专业知识与技能 - 精通物流仓储各环节操作流程，对成本、效率、服务有深刻理解。 强大的流程梳理和文档编写能力。 优秀的数据分析能力，熟练使用Excel、SQL工具进行数据提取和分析，能用数据驱动决策。 出色的沟通、协调和影响力.发现和解决问题的能力
工作职责
1. 标准体系建立与规划 - 调研与分析业务现有物流业务全链路运作流程、识别痛点与优化机会。 - 研究行业领先实践及行业标准，借鉴其精华。 - 主导制定、修订和完善各环节的标准操作程序（SOP）、管理规范和质量考核标准（KPI）。 2. 标准推广与培训 - 编写通俗易懂的标准培训材料、可视化操作指南（如视频、图文手册）。 - 组织面向仓库管理员、分拣员、配送员等一线员工的标准化培训与宣导，确保标准深入人心。 - 跟踪培训效果，并进行必要的再培训与辅导。 3. 标准执行与监控 - 深入一线现场，检查、监督标准的落地执行情况，确保“说、写、做”一致。 - 建立日常巡检与审计机制，对违反标准操作的行为进行记录、纠正和反馈。 - 监控关键绩效指标（KPI），通过数据量化标准执行效果。 4. 流程优化与持续改善 - 收集一线反馈，分析运营数据，持续发现流程中的浪费和不合理之处。 5. 系统与工具支持 - 与IT部门协作，将最优操作逻辑嵌入到产品系统中，通过系统硬控制保障标准执行。 - 探索和应用新技术来提升标准化和自动化水平。 6. 文档管理与知识沉淀 - 维护和更新所有标准操作文件体系，确保其版本有效性、可获取性和一致性。 - 总结优秀案例和典型问题，形成组织知识库，用于培训和问题预防。
1. 项目规划与立项 - 深入理解新业务需求、进行可行性分析和成本效益测算。针对客户或业务的个性化需求，设计定制化的物流解决方案 2. 项目启动与执行 - 组建虚拟项目团队，明确各职能部门的职责与分工。 - 召开项目启动会，对齐目标，分发任务，建立沟通机制。 - 主导项目日常执行，管理任务进度，确保各项工作按计划推进。 3. 资源与风险管理 - 协调并确保项目所需的人力、设备、系统、资金等资源到位。 - 识别项目潜在风险（如工期延误、成本超支、技术难题、资源冲突），制定风险应对计划和应急预案。 4. 运营过程管理 -跟踪项目上线后的运营表现，洞察运营机会点，提出整改方案、确保达到预设的商业目标和运营指标。 5. 交付验收与复盘 - 组织项目交付物的测试、验收和上线切换工作，确保平稳过渡。 - 项目结项后，主导复盘会议，总结成功经验与待改进点，形成知识文档。
1、负责聚合支付系统的规划与落地，涵盖线下二维码收款（支持微信/支付宝/云闪付多通道）、扫码点餐、智能收银终端等模块。 2、设计支付渠道对接方案，优化交易成功率及异常处理机制，确保资金实时到账与对账准确性。 3、基于聚合支付的商户进销存、会员管理等SAAS产品设计。
1、商家运营指标：识别商家新增和留存的关键举措、转化为定量指标，保证过程指标与结果指标的相关性。 2、商家分层运营：迭代商家分级体系，制定差异化合作政策，提升核心商户留存与贡献。 3、资源投入产出：协同商业分析、资源方等部门，对组内重点项目涉及的平台资源进行投入产出评估，诊断问题提出建议。 4、专题分析：对商家经营难点、用户体验问题等方向的专题分析，给出明确的优化建议及增长策略。 5、竞争应对：跟进市场动态和竞争对手情况，及时调整运营策略，提升商家的市场竞争力。
1、关注内外部商流的动态及变化，通过商流规则、商家要求、商家关注点等信息的整合，制定并建立青云与上下游合作有效业务规则流程等，保障商家的履约服务体验。 2、与销售协同共同对有价值的合作商家进行挖掘与追踪，深入了解商家的业务运模式，洞察商家需求，协同下游配送方，制定有效的履约服务策略。同时通过内外部资源的整合，协同各方推进策略落地执行。 3、将青云的资源能力进行有效整合，与商分协同制定有效的业务定价和收费策略，实现业务商业化的转化。 4、持续构建和优化上下游合作的基础能力，基于商家需求及业务场景进行适配与优化，实现更加完善且灵活的基建能力。