饿了么饿了么-商业分析专家-到店餐饮业务

1.能独立负责本地生活领域酒店旅行和到餐到综团购行业方向。基于各业务的特性、阶段策略及服务旅程，与业务及服务运营团队共识目标，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，设计和推动负责业务-服务全链路的服务解决方案，包括但不限于系统产品能力、流程优化、指标评估体系、运营机制。能够快速、高质量响应支持业务发展，完成体验、成本、效率和风险四者高质量的平衡。 2.以客户为中心理解业务逻辑及其对应的服务逻辑，结合业务特点、业务发展诉求、内外部环境等因素独立完成年度目标制定、财务成本核算，完成战略-目标-举措的有效拆解，完成产品能力及建设节奏规划，包括但不限于：让每个业务具备符合自己业务特性的客服工作台，通过信息精简优化、页面合理布局、智能算法及大模型等能力应用，让简单问题通过自动化、智能化方式解决，让复杂问题在人机督导下更快更好的解决。 3.能在涉及多客户、多职能、多协同方的复杂项目中识别出关键手段，在复杂场景中定位问题，通过良好沟通、资源协调、优先级判断，能够跨公司、跨部门、跨职能、跨领域协同各团队共同发现问题、定义问题、解决问题，达成项目目标，创造客户价值，建立影响力。 4.深入客服工作环节与流程，完成数据分析、场景洞察并做平衡取舍，通过系统能力建设协助提升客服解决能力和工作效率。基于到店业务在商品、交易、履约模式上的特性完成平台基础产品的架构整合、行业适配、解决方案模板沉淀，兼具流程标准化、业务情景化思维，利用大模型推动美团服务从自动化走向智能化。 5.主动推动需求管理、部门合作、运营推广等机制的建立，更快更好的推动业务在源头上解决问题、降低问题发生，或提供所需资源支持，以服务体验飞轮驱动增长，长期为客户成功负责。 6.具备独立完成行业调研的意识及能力，了解内外部动态及实践方案。具备商业格局且关注客户细节，坚持学习并创新，能结合具体业务场景落地应用。通过重要项目的深度复盘总结，打造成功案例，提炼出可复用到相似场景、同质业务的工作方法及前瞻性思考。

1. 负责美团APP首页的核心算法优化迭代，包括但不限于召回、排序相关的海量数据分析挖掘、超大规模深度学习实战、业界前沿技术探索等等，为数亿量级美团用户服务； 2. 深耕美团特色业务（包括但不限于餐饮外卖、社区电商、闪购、到店餐饮、酒店旅游、休闲娱乐、丽人医美等），推动跨领域多业务推荐技术的发展和落地，探索迁移学习、强化学习、异构建模等模型算法落地； 3. 跟踪行业发展动态，在美团场景下探索和落地生成式推荐、基于LLM的推荐，持续提升团队的技术能力和创新能力。

1.负责到店餐饮营销招商能力建设，协同业务及产品重构招商体系、优化招商流程，提升销售效率，提升到餐打爆品能力 2.站在到餐品类视角，挖掘各类增长机会，通过建立与营销场的合作机制，整合营销资源，持续找到业绩增长的机会点，并试点推广 3.持续优化货补规则，提升资源使用效率

1、负责抖音生活服务的KA与商业化营销，对行业和业务有较深理解，能够基于行业特色制定年度整合营销规划和日历，带动生活服务业务场景下的消费者习惯，拉动GMV增长； 2、拥有资源整合能力及创意能力，对头部客户有效整合平台、品牌、媒体等多端资源，并结合多端诉求实现多方共赢，能针对行业和平台特性进行亮点挖掘与包装外放，沉淀出对市场和行业有影响力的整合营销案例； 3、结合市场/业务/商家的洞察及抖音生态资源，紧追社会热点和相关趋势，快速响应和策划相关营销事件并保障执行落地； 4、具备数据化营销运营能力，基于数据分析和洞察，制定针对行业、品牌和人群的营销策略。