饿了么淘宝闪购-用户运营专家-城代
任职要求
1. 基础要求
■ 本科及以上学历，5年以上用户运营经验，有外卖、本地生活或O2O行业背景优先；
■ 熟练使用WORD、Excel等工具进行数据分析，精通用户画像建模及RFM模型；
■ 具有较强的系统性思考、数据分析能力、项目管理能力；善于整合资源、具有良好团队合作意识
2. 核心能力
■ 行业洞察：熟悉外卖用户决策链路（搜索-…工作职责
1. 大盘用户增长：
■ 制定并执行增量用户增长策略，为全城代用户大盘增长负责，根据年度目标规划用户增长目标、策略、抓手、补贴与收 入
■ 负责用户结构调优与粘性提升：持续引入新客、召回流失，扩大用户进水口且留存负责；同时维系老客，提升留存与月频、扩大中高价值用户
2. 用户活跃与留存
■ 设计分层运营体系，基于用户行为（如点餐频次、品类偏好、客单价）进行精准分群
■ 搭建用户生命周期模型，针对沉默用户制定召回策略（如流失预警、定向发券）
■ 通过积分等形式牵引用户成长、留存、防流失，扩大规模提升频次
■ 数据驱动运营与策略优化
3. 监控核心指标：DAU/MAU、登转率、MAC、留存率、复购率、单均成本、钱效等，通过AB测试优化策略
4. 跨部门协作
■ 与大区等前线讲解配合解疑，推动策略快速、持续、稳定落地，并形成PDCA闭环
■ 联动用户增长&大促组策划用户增长活动，如各类节日营销，整合资源提升活动ROI
■ 与产品研发团队推动功能优化，落地完成各类用增需求1. 负责即时零售业务在物流履约环节的策略运营工作，优化从仓到用户的全链路配送效率与服务质量； 2. 基于业务发展阶段和城市运营特点，设计并落地物流资源调度、运力配置、配送定价等核心策略，持续提升履约时效与成本效率； 3. 深入分析物流运营数据，识别关键瓶颈与优化机会，推动系统化能力建设与流程改进； 4. 协同城市运营、产品、技术及外部合作伙伴，推进策略的落地执行与迭代优化，确保业务目标达成；
作为闪购零售运营用户的你，能从用户视角结合用户需求将用户、商家、业态之间找到长期有效的增长路径。 1. 负责闪购零售业务中心用户渠道的规划、搭建与日常运营，制定并执行多渠道用户增长策略，提升用户获取效率和渠道转化率； 2. 深入分析各渠道用户行为数据，识别关键触点与转化瓶颈，持续优化渠道投放策略与用户体验路径； 3. 协同产品、市场、技术等相关团队，推动渠道运营工具和自动化系统的建设与迭代，提升运营效率； 4. 定期输出渠道运营分析报告，评估渠道ROI，为管理层决策提供数据支持和策略建议；
1、负责淘宝闪购帮买帮送等同城服务的运营，提升服务的订单和营收规模； 2、负责场景化同城服务的创新，协同履约团队设计服务模式和价格策略，保障效率与ROI的平衡； 3、通过对接全域团购、大促等营销玩法，设计差异化用户补贴策略，合理管控补贴ROI，平衡增长规模与盈利目标； 4、负责AI端的帮买帮送服务智能体建设和运营；
1、负责淘宝闪购帮买帮送等同城服务的运营，提升服务的订单和营收规模； 2、负责场景化同城服务的创新，协同履约团队设计服务模式和价格策略，保障效率与ROI的平衡； 3、通过对接全域团购、大促等营销玩法，设计差异化用户补贴策略，合理管控补贴ROI，平衡增长规模与盈利目标； 4、负责AI端的帮买帮送服务智能体建设和运营；