饿了么饿了么-城市经理-上海
任职要求
1、大专以上学历
2、工作年限…工作职责
城市规划与诊断： 1、基于对业务的理解，对城市指标问题门清。 2、熟悉竞对策略打法，基于数据的诊断和分层，可以定位城市分区经营的问题以及城市分区到底要什么，明确出城市的目标优先级。 3、有自己的业务判断，并且理清策略与指标的耦合关系，知道通过哪些路径/项目拿到经营结果 城市策略生产 1、在城市诊断基础上，逐级下探，找到核心问题指标，制定城市分区的可为策略动作以及符合城市分区特性的中长期策略。 2、算清楚城市分区的账，可以打破边界，有机制的联动各端资源，并能够灵活多样的使用资源。 3、在属地化策略生产上有长周期的思考和视角。 4、熟悉公司现有的武器库，并基于城市的竞争，参与武器的创新开发，并进行武器策略运用及资产沉淀。 策略执行落地 1、讲清楚并让一线理解策略的why。 2、在既定规划下，依据所在城市的差异，对目标&资源、策略等做策略落地，做好基础运营、增长运营和服务体验。 3、通过绩效管理和任务管理平台，做好销售过程管理、数据监控、激励配套，同时跟进竞对在同城的策略，有预见得调整和排兵布阵，避免战损。 4、基于属地化，通过资源协同，推动城市策略的落地，拿到土地经营结果。 业务复盘 1、复盘核心业务结果/策略结果的达成以及识别落地过程中的问题类型等，并且基于落地中的问题，给出具体的改善方法。 2、沉淀城市的短期策略动作、策略打法以及长期的资产沉淀和管理经验。 3、明确下个周期的策略优化点和todo。 团队管理 1、管理机制：通过工具&规则的建立，做好销售标准化/会议机制/沟通机制/荣誉体系等管理机制的搭建，保障城市管理高效运转。 2、管理质量：做好目标拆解，明白业务推进过程中的难点/卡点/合规风险点，明确任务优先级，建立过程管理抓手，制定有效方法或对上反馈推动解决问题。 3、人员培养：有规划的对团队BDM进行赋能培养，制定出入/水口标准，搭建具备BCD能力的复合型人才梯队，通过陪访辅导等方式提升巷战肉搏能力。 4、文化打造：建设团队文化和激励氛围，明确激励标准和导向，提升团队的凝聚力。 5、排兵布阵：做好BDM的选拔排布、BD人岗匹配。
THE ROLE 城市经理是所负责城市销售业务的第一负责人，我们希望他/她：拥有较强的敏锐度，基于城市/市场维度进行预判和拓展；不断优化并系统化解决问题；具备多元化的团队管理及搭建能力，能够将正确的人放在正确的位置；兼备优秀的内外部沟通协作及资源整合能力。 职责描述 RESPONSIBILITIES 销售目标达成 • 准确理解、跟进、传递、并执行销售政策。为团队/成员设置更高的目标，确保团队成员清晰理解且认同，个人任务目标的重要性，及关联团队发展的意义，设置更紧迫的达标时间，高效达成任务结果。 • 与销售相关团队紧密合作，处理日常客户问题，协助门店达成销售、交付目标。 • 通过数据分析寻找业务痛点，并进行系统性改进，包括但不限于执行力的提升，资源整合等。打破常规思维，营造创新氛围，利用现有数据探索更多解决方案，不断探究用新方式快速解决老问题。 • 保持好奇心，积极推动新业务的落地，并在新业务的开展过程中，提出建设性的建议。 • 敏捷且敏感，当环境变化时，能迅速作出反应和调整，基于所收集的全面信息，明确所需的信息缺口，能够站在多维度视角客观、精准完成分析判断，得到问题的根本原因，并作出针对性决策，持续带领团队达标。 门店运营及客户体验 • 参与门店拓展、选址等商业决策。 • 全面负责区域内（多家）门店日常高效运营。 • 确保门店所有陈列摆设符合特斯拉零售标准， 传递极致客服体验。 • 以诚信的态度管理销售业务以及店铺运营；发展合作型关系，做受人尊敬和信任的合作伙伴。 • 带领团队挖掘/分析客户需求、定义客户画像及服务方式，以客户为中心，灵活适应多元化的客户需求，提供高标准、高效率的客户服务。 人才培养 • 主动领导区域内相关的培训和团队分享。 • 理解、认同及传承公司文化，推动团队一致的愿景和目标。 • 选择适当的方式管理、培训、激励和发展员工。结合团队现状及岗位胜任力，员工的优势、机会点和发展需求，通过系统化带教等方式加速人员结果达成和能力提升，激发内驱，快速作用业务结果、解决业务需求。 • 能够根据店长的特点，有针对性地进行指导和训练，给予反馈促进反思，培养出成熟的店长。 • 在整个团队中以身作则，发挥积极正向的领导作用，帮助员工持续达成／超越公司业绩，并促进团结向上和持续学习的氛围在整个公司层面的形成。 团队搭建 • 在区域范围内招聘和搭建人才梯队以满足业务发展。清晰明确每个岗位的胜任力，基于业务和团队需求，招聘选拔适配人员，并合理利用评估工具对团队内高潜人才进行综合评估。 • 能够根据店长职位的能力标准，及时判断店长是否胜任当前职位，并基于判断制定计划，包括晋升、转岗、降职等。 • 对于梯队的健康度有判断，能够根据现状进行合理排兵布阵，并能前瞻性的储备后备人才，实现组织的可持续性。 员工关系及团队协作 • 关注员工想法及建议，鼓励不同视角和声音，与团队保持沟通与信任，提升团队归属感和凝聚力。 • 与内部同事紧密配合并保持良好的沟通，对外部人员、客户以专业和负责的态度展示特斯拉形象。 其他职责 • 提升特斯拉市场声量，持续提升市场渗透率。 • 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 • 面对困难或不确定的模糊状况，以及缺少管理监督时保持主动和永争第一的态度。
1.对负责区域进行市场调研，建立内外部沟通机制，依据业务现状制定所辖区域直营配的经营计划。 2.对区域内整体经营、业务规模、服务品质、客户满意度负责。 3.负责数据分析和资源配置。 4.负责区域内运力端运营，对运力部署、履约情况等监控管理，确保运力端与需求端平衡。
1.负责制定并执行餐饮系统-CKA在上海/杭州的业务拓展计划，实现销售目标； 2.负责团队的组建和管理，包括招聘、培训、绩效评估等； 3.建立并维护与客户、合作伙伴的良好关系，推动业务合作； 4.分析市场需求和竞争对手情况，制定市场营销策略； 5.协助解决客户问题和投诉，并提供优质的售后服务； 6.定期向上级汇报工作进展和业绩情况。
1. 选址规划：依据市场调研结果，负责前置仓的选址工作，综合考量人口密度、物流便利性、租金成本、周边配套设施等因素，确定仓址并完成租赁谈判与签约事宜。比如，在订单密集区域且满足物流条件筛选合适仓源，评估其空间布局是否满足前置仓运营需求； 2. 团队组建：根据前置仓运营需求，招聘并组建包括店长、仓管、用工等核心岗位的团队，制定人员培训计划并组织实施，确保团队成员具备相应岗位技能与服务意识； 3. 业务对接与筹备：与总部各部门（如采购、运营、产品等）紧密协作，完成前置仓开城所需的系统对接、商品上架、设备采购安装等筹备工作，保障业务顺利上线运营。例如，配合采购部门确定首批上架商品清单及补货计划； 4. 运营监控与优化：持续监控运营数据，包括订单量、配送时效、客户满意度等效率成本指标，及时发现并解决问题，不断优化运营流程与服务质量，提升前置仓在当地市场的竞争力与盈利能力。