饿了么饿了么-战区督导运营专家-安全运营
任职要求
1. 本科及以上学历，5年以上运营管理或合规治理相关工作经验，有物流、配送或O2O平台背景者优先； 2. 熟悉安全运营管理流程，具备较强的现场问题识别与整改推动能力； 3. 具备优秀的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据挖掘…
工作职责
1. 负责战区物流安全运营督导体系的搭建与优化，推动安全合规标准在各区域的有效落地执行； 2. 制定并实施安全运营督导策略，定期开展现场巡查、飞行检查及专项审计，确保物流作业流程符合公司安全规范和行业监管要求； 3. 对督导过程中发现的问题进行归类分析，输出整改建议并推动闭环解决，持续提升整体安全运营水平； 4. 建立和完善督导数据指标体系，通过数据分析识别高风险环节，提出系统性优化方案； 5. 协同安全部门、配送管理、城市运营等多部门推进安全治理工作，保障配送人员及用户的安全； 6. 推动安全文化建设，组织安全培训、演练及宣导活动，提升一线员工安全意识与应急处理能力。
职位详情：通过信号驱动协调履约作业、智能调度实现即时配送履约安全技术架构体系，通过技术创新实现即配数智化的骑士安全的技术能力。 职位职责： 1. 负责构建战区物流安全运营的技术督导体系，设计并落地基于数据与系统的安全合规监控机制，推动安全标准在各区域的自动化执行与闭环管理； 2. 结合AI识别、物联网设备（如智能头盔、车辆传感器）及LBS定位技术，制定技术驱动的安全风险巡查策略，支持异常行为识别与实时预警能力； 3. 联动安全技术、算法、配送调度与城市运营团队，推进安全治理的技术方案落地，包括但不限于骑行行为监测、疲劳驾驶识别、事故预警响应等系统建设； 4. 参与安全技术能力建设，推动安全知识图谱、应急响应系统、培训模拟系统等工具开发，提升一线人员的安全意识与应急处置效率。
1、安全治理策略运营与团队重构 职能转型：主导战区督导团队从“执行型”向“运营型”转变。重新规划排兵布阵，构建“基础盘（治理与安全）+项目制（监管应对、AI探索、产品优化、合规建设）”的双轨制工作模式 区域管理：负责七个物流战区的安全治理工作，确保战区各项安全治理目标达成，并能根据业务波动灵活调整策略 2、AI赋能与效能提升 技术落地：作为AI探索的先锋，推动AI工具（如智能巡检、数据热力图、自动化预警）在督导工作流中的深度应用，确保实现AI提效的关键指标 流程优化：利用数据分析识别运营痛点，通过产品优化和策略迭代，减少人力重复劳动，让团队聚焦于高价值的异常处理与决策支持 3、安全治理与监管应对 安全指挥官：构建主动防御体系，依托总部中台工具精准锁定隐患，对高风险骑手实施靶向治理 政企共治：统筹核心城市监管应对，建立监管部门良性互动机制，塑造优质监管口碑与社会形象 4、异常处理与闭环管理 危机处理：牵头战区重大安全事件治理，联动线下团队快速响应安全问题、舆情危机及突发状况，闭环管理 赋能一线：基于督导业务场景定制带教计划，提升安全治理、监管应对及AI应用能力，打造独立作战的精锐督导团队
1、安全治理策略运营与团队重构 职能转型：主导战区督导团队从“执行型”向“运营型”转变。重新规划排兵布阵，构建“基础盘（治理与安全）+项目制（监管应对、AI探索、产品优化、合规建设）”的双轨制工作模式 区域管理：负责七个物流战区的安全治理工作，确保战区各项安全治理目标达成，并能根据业务波动灵活调整策略 2、AI赋能与效能提升 技术落地：作为AI探索的先锋，推动AI工具（如智能巡检、数据热力图、自动化预警）在督导工作流中的深度应用，确保实现AI提效的关键指标 流程优化：利用数据分析识别运营痛点，通过产品优化和策略迭代，减少人力重复劳动，让团队聚焦于高价值的异常处理与决策支持 3、安全治理与监管应对 安全指挥官：构建主动防御体系，依托总部中台工具精准锁定隐患，对高风险骑手实施靶向治理 政企共治：统筹核心城市监管应对，建立监管部门良性互动机制，塑造优质监管口碑与社会形象 4、异常处理与闭环管理 危机处理：牵头战区重大安全事件治理，联动线下团队快速响应安全问题、舆情危机及突发状况，闭环管理 赋能一线：基于督导业务场景定制带教计划，提升安全治理、监管应对及AI应用能力，打造独立作战的精锐督导团队
1、负责门店日常活动/定期活动的宣传策划及落地，提升门店客户进店量； 2、负责门店运营问题的分析，制定解决方案及落地，提升门店基础业务能力； 3、分析门店客户满意度不足制定相应解决方案予以解决，提升客户满意度； 4、挖掘客户潜在服务需求，提供给客户更好的服务体验； 5、公司管理标准的落地执行； 6、负责区域加盟商运营管理能力的培养及提升； 7、负责审核新进加盟商是否符合最低营运标准