饿了么饿了么-物流配送经理-苏州

1、了解即时物流行业； 2、根据总部制定的配送管理目标，制定和分解适合自己区域的运力管理计划； 3、和代理商一起，对区域内运力的物流质量关键指标监控、复盘、总结和改善，异常情况的快速响应和处理； 4、熟悉各种活动玩法（拉新、活跃、沉默、流失、召回），通过分析活动群体做精细化运营，进行不同场景的运力有效提升，对于骑手运营及管控提出针对性解决方案； 5、其他项目类事宜的运营；

1、执行区域内的骑手运营计划，做好过程管理和结果复盘，为区域内的履约服务质量和用户体验负责； 2、搭建区域内的骑手梯队，完成骑手的招聘、培训、留存、汰换等日常管理动作； 3、跟进处理因履约原因产生的相关商户、骑手和产品流程等问题，提高作业体验和效率。

【需要你负责——】 1、门店物流体系、物流团队的搭建与日常营运管理工作，支撑业务发展，及时处理各类重大突发事件； 2、负责仓储、配送的现场运营管理，包括生鲜类非标品和标品的收货、拣货、打包、配送、盘点、退货等操作； 3、制定和改进物流体系的规范与制度，梳理并建立标准化作业流程，并监督执行； 4、建立门店质控体系，完善数据报表，对仓库内各组别KPI进行月度、年度评核和原因分析，寻找提升服务质量的方案； 5、与物流各环节相关部门联系，跟踪和处理各类运作异常状况，并提出改善方案； 6、负责物流部员工的招聘、绩效评核，确保全职与兼职员工配置合理，使员工保持在稳定而高效的工作状态。 7、配合门店店长日常工作，完成其交给的任务。

1、制定美团买菜区域的配送管理的方案，监督现场执行情况，检查美团买菜站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正； 2、推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据； 3、负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进； 4、负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力； 5、负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。