饿了么饿了么-推荐产品专家-零售

1、主导饿了么即时零售业务搜索及推荐的运营工作，负责搜索推荐的用户体验和搜推流量增长； 2、以提高搜索/推荐效率和搜索体验为目标，明确业务现状和问题、制定运营规划并拆解落地，能够从用户端、供给端、策略端进行前后线协同，牵引商家带来业务增长； 3、制定有效的评估体系，定期衡量搜索推荐的体验，并进行相关的数据分析，输出解决方案推动产品优化； 4、与平台其他部门合作，联动各个部门，整合内外资源， 合理安排流量资源，并进行有针对性的个性化运营； 5、分析用户潜在需求，通过新需求场景拓展，为用户提供多元化、全链路的C端产品体验改造，从而带动搜推用户规模的提升。

1、负责饿了么C端导购链路公私域产品功能设计与架构设计，为流量、效率、用户体验提升负责，挖掘行业特性打造行业阵地产品，抽象并沉淀通用能力； 2、负责并设计频道阵地、店内以及其他商品选购链路的信息结构与商品推荐算法,基于不同场景持续优化用户选购下单的产品方案,探索更多的增长机会； 3、对目标用户选购心理以及习惯进行研究,结合用户访谈和数据分析挖掘用户诉求,形成产品方案并落地验证; 4、关注行业变化,及时感知并思考行业变化在即时零售产品的可能影响,制度方案并落地执行;

1.提供卓越的顾客体验: 热情友好地欢迎顾客，了解他们的需求，并提供个性化的解决方案，超越他们的期望。 2.产品专家: 深入了解所有 小米产品硬件软件知识、服务知识，并能够清晰简洁地向顾客解释其功能和优势，是门店团队学习与寻找产品帮助的对象。 3.销售与服务: 积极倾听顾客需求，推荐合适的产品和服务，完成门店销售目标，同时，能处理顾客咨询、技术支持。 4.团队合作: 与团队成员紧密合作，共同营造积极向上的工作氛围，并为顾客提供无缝衔接的服务体验。 5.辅助门店管理：协助店长管理店铺的日常营运，如销售分析、陈列整理、顾客服务、库存、活动的制定和执行等。 6.保持学习: 积极参与公司组织的培训，不断学习新的产品知识、销售技巧和服务理念，以保持领先地位。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.Provide an excellent customer experience: Welcome customers warmly and friendly, understand their needs, and offer personalized solutions to exceed their expectations. 2.Product expert: Have an in-depth understanding of the hardware and software knowledge of all Xiaomi products as well as service knowledge, and be able to clearly and concisely explain their functions and advantages to customers. You should be the person that the store team turns to for product learning and assistance. 3.Sales and service: Actively listen to customers' needs, recommend suitable products and services, and achieve the store's sales targets. Meanwhile, be capable of handling customer inquiries and providing technical support. 4.Teamwork: Collaborate closely with team members to jointly create a positive and upbeat working atmosphere and provide customers with a seamless service experience. 5.Assist in store management: Assist the store manager in managing the daily operations of the store, such as sales analysis, display arrangement, customer service, inventory management, and the formulation and implementation of activities. 6.Keep learning: Actively participate in the training organized by the company, and continuously acquire new product knowledge, sales techniques, and service concepts to stay ahead of the competition.

1、分析用户搜索行为数据，负责APP端/支付宝端/淘宝端主搜及频道搜索导航及筛选项制定、热搜关键词推荐、商品搜索tag标准化、增加商品搜索域范围、优化导购样式，从而提升商品搜索概率、准确率、吸引力，重点负责提升搜索流量或搜索转化率两个指标中的一项； 2、监控每日搜索关键词，关注每日搜索相关数据，对关键词的变化建立业务联动及跟进反馈机制； 3、基于市场数据/趋势、用户需求开展行业搜索产品调研，输出相关调研报告同行竞品调研； 4、梳理用户反馈和Badcase，分析总结问题，推动改进，追踪解决进度； 5、打造创新商家合作模式，联合产品及算法实现新型搜索导购形式及流量通路，并不断优化方案，实现效能提升。