饿了么饿了么-用户运营-中部大区
任职要求
1. 大学本科或以上学历，8年及以上平台用户运营相关经验； 2. 较好的业务洞察及全局思维能力，能将业务需求产品工具化； 3. 擅长跨部门沟通和项目推动，目标清晰、节奏控制力强。 4. 熟练掌握常见数据分析工具，具备复杂数据提炼和呈现能力，掌握撰写数据分析报告技能。 5. 有头部本地生活、出行、酒旅等公司大规模用户运营经验优先。
工作职责
1. 负责饿了么代理城市业务中部大区（日均千万订单量级）的用户运营工作，通过细分人群场景、结合新老客运营工具，提升用户交易转化、用户交易频次及收益。 2. 通过吸收平台业务经验、竞对运营经验，结合城市代理商业务实际业务现状，创新用户运营场景，落地用户运营策略，为大盘用户规模及用户价值负责。 3. 对用户补贴效率、增量 ROI 等运营工作有独到的见解，有成熟的方法论及产品、研发协同经验，擅长利用产品及算法工具为补贴效率提升负责。 4. 对付费会员、积分、新老客用户转化、红包等营销工具有成熟的方法论沉淀，能够对不同场景的用户有不同的策略组合应对，通过用户激励工具拉升用户价值。
1. 分析和洞察行业趋势及用户消费痛点，规划并落地品类解决方案，提升品类的用户粘性和交易规模； 2. 挖掘行业商户的发展需求和痛点，通过对类目、商品的建设为商户赋能，助力行业建立健康生态； 3. 建立分品类的运营体系与机制，结合公司战略不断沉淀与优化品类运营策略，支持公司战略达成； 4. 打通行业上下游视角，寻找业务创新机会。
1.存量商家健康度管理：负责区域内存量商家的供给运营，建立商家分层评估模型，定期输出商家健康度诊断报告，制定针对性改善计划（如低效商户激活、尾部商家淘汰、优质商户资源倾斜）； 2.商户成长机制建设：设计并落地商户成长路径体系（新手→成熟→衰退），配套权益、工具、培训资源； 3.策划运营活动（如流量扶持计划、商品结构优化竞赛、履约能力提升激励），推动商户层级跃迁； 4.供给结构优化：分析区域供需匹配缺口，制定品类结构优化方案（如高潜品类招商补缺、低效品类收缩、）；联动区域代理商推动商户供给侧改革（如菜单优化、定价策略、爆款打造）；确保核心场景的优质供给覆盖密度。 5.代理生态协同赋能：赋能城市代理团队，建立商户运营SOP（如商户巡检标准、问题响应机制）；沉淀可复用的运营工具包（培训课件、诊断模板、活动方案），提升代理服务效率；协同代理解决商户经营痛点（流量获取、活动报名、售后纠纷）。
1.熟悉至少一个零售行业（商超便利，水果生鲜，医药健康、母婴百货，美妆休食，鲜花等）业务状况，基于消费者需求，共同打造行业解决方案并落地执行，并在过程中梳理总结形成可复制案例； 2.加强商家、代理商和平台三方合作：负责零售业态协同，业务梳理、前线团队协作，驱动代理商，推动业态活动执行，加强零售商家，代理商和平台间的深度合作； 3.运营管理优化：负责平台店铺活动、商品运营，爆品营销，会员联动等日常运作与管理，打造平台的用户心智； 4.赋能城市代理团队，建立行业商户运营SOP； 5. 归因业务进展、预算消耗中的问题，提出其中可提升优化的点， 6. 梳理业务经营和运营的指标体系，推动数据产品报表的输出和应用。
1.负责用户运营策略的制定与执行，通过数据分析与市场调研，深入理解用户需求，提升用户活跃度与满意度； 2.管理并优化用户生命周期，设计并实施用户增长计划，确保用户规模与质量的持续提升； 3.与产品、市场等部门紧密合作，推动用户运营项目的落地，确保各项运营活动的有效性与创新性； 4.监控运营数据，分析运营效果，及时调整运营策略，确保运营目标的达成； 5.领导并指导团队成员，提升团队整体运营能力，推动团队专业化发展。