饿了么饿了么-商家运营专家-北京
任职要求
1、 具备3-6年O2O、本地生活行业相关经验，有商家运营，零售、仓店、前置仓行业运营背景优先； 2、 对零售行业有较强的认知和方法论沉淀，具备优秀的逻…
工作职责
1、 负责到家平台零售仓店业态商家运营，对平台的供给规模和供给质量负责，优化商户供给结构，推动平台GMV和应收增长； 2、 了解仓店业态的竞争趋势，根据行业运营策略进行商户商务谈判、运营提升、平台规则同步等相关业务的规划及落地； 3、 深入市场及商户，通过对市场及商户的调研走访，结合用户需求，分析消费者行为，输出针对提升商户的运营思路，为用户提供适合平台特点的产品和服务，提升运营效率； 4、 行业/用户/流量/商户/品类等各类型数据分析管理，数据运营，通过数字化服务提升市场份额； 5、 挖掘自身工作潜力，收集区域内的市场信息及客户对产品、运营、技术的需求，推动改进； 6、 建立良好的客情关系，能够协同集团内外部资源，促进商家与本地生活的深入合作。
1、零售连锁超市KA运营与开发：承接超市行业区域连锁KA的运营工作，包括但不限于负责商家商品运营、用户运营、履约合作及异常处理等工作； 2、零售商家洞察与诊断：根据商家的经营情况、发展战略，开展有效的商家洞察，通过指标监控，诊断零售商现状，并与零售商共同制定平台经营方案，提升其运营效率和业绩； 3、商品运营与活动策略制定：制定商家商品运营策略，推动商家在商品选品、定量定价、基础陈列上的优化与改造；结合区域特性、商家特点制定活动策略； 4、城市资源整合与协同：与城市代理商协同，整合城市资源，帮助合作伙伴做好流量及运营拓展，实现共赢； 5、数据复盘与优化计划：定期进行业务复盘，通过数据分析发现问题，并制定下阶段的优化计划，持续改进运营策略； 6、新零售业务场景创新：基于超市行业特点及市场动向，制定业态在新零售场景中的更多落地方案，发掘并落地新的业务增长点。
1.存量商家健康度管理：负责区域内存量商家的供给运营，建立商家分层评估模型，定期输出商家健康度诊断报告，制定针对性改善计划（如低效商户激活、尾部商家淘汰、优质商户资源倾斜）； 2.商户成长机制建设：设计并落地商户成长路径体系（新手→成熟→衰退），配套权益、工具、培训资源； 3.策划运营活动（如流量扶持计划、商品结构优化竞赛、履约能力提升激励），推动商户层级跃迁； 4.供给结构优化：分析区域供需匹配缺口，制定品类结构优化方案（如高潜品类招商补缺、低效品类收缩、）；联动区域代理商推动商户供给侧改革（如菜单优化、定价策略、爆款打造）；确保核心场景的优质供给覆盖密度。 5.代理生态协同赋能：赋能城市代理团队，建立商户运营SOP（如商户巡检标准、问题响应机制）；沉淀可复用的运营工具包（培训课件、诊断模板、活动方案），提升代理服务效率；协同代理解决商户经营痛点（流量获取、活动报名、售后纠纷）。
1.统筹集合店商家全链路运营策略的制定，包括不限于商家/商品准入/准出标准、价格体系优化及多场景渠道拓展等工作； 2.搭建商家分级管理与资源分配体系，基于业务现状动态调整运营优先级； 3.针对不同层级商家进行差异化分析和挖掘，优化商家运营效率和提升商家收益； 4.对商家进行关系维护和运营管理，对商家运营进行业务优化和改进，提升商家满意度和声明周期； 5.建立轻量化数据监控体系，每日跟踪商品销售、渠道转化及价格情况，制定应对策略。
1.负责商家用户运营工具的需求挖掘、工具优化及推广使用，提升商家运营效率； 2.结合各品类特性及用户需求，推动商家工具权益投入，定期复盘权益价值，分析权益使用情况及用户反馈； 3.输出标准化的商家培训材料（如操作手册、视频课程、直播培训），并通过挖掘头部商家成功案例，包装成方法论，赋能中小商家； 4.联动数据洞察、产品团队，基于商家用户经营数据诊断问题，设计智能用户运营方案，推动落地并持续优化，提升商家效能。