饿了么饿了么-商家运营专家（KA）-北京/沈阳
任职要求
1.学历：本科及以上，商业分析、市场营销、经济学优先；
2.经验：3年+平台型商家运营经验（外卖/本地生活/O2O平台优先）；有存量用户/商户生命周期管理、分层运营实战案例；熟悉代理商管理模式，具备服务商赋能经验者加分；
3.技能：精通数…工作职责
1.存量商家健康度管理：负责区域内存量商家的供给运营，建立商家分层评估模型，定期输出商家健康度诊断报告，制定针对性改善计划（如低效商户激活、尾部商家淘汰、优质商户资源倾斜）； 2.商户成长机制建设：设计并落地商户成长路径体系（新手→成熟→衰退），配套权益、工具、培训资源； 3.策划运营活动（如流量扶持计划、商品结构优化竞赛、履约能力提升激励），推动商户层级跃迁； 4.供给结构优化：分析区域供需匹配缺口，制定品类结构优化方案（如高潜品类招商补缺、低效品类收缩、）；联动区域代理商推动商户供给侧改革（如菜单优化、定价策略、爆款打造）；确保核心场景的优质供给覆盖密度。 5.代理生态协同赋能：赋能城市代理团队，建立商户运营SOP（如商户巡检标准、问题响应机制）；沉淀可复用的运营工具包（培训课件、诊断模板、活动方案），提升代理服务效率；协同代理解决商户经营痛点（流量获取、活动报名、售后纠纷）。
1、负责对接平台医疗业务客户，洞察市场需求，分析消费者意向，提炼客户核心价值，包装卖点； 2、根据客户运营状况做好行业在各端口（高德/支付宝/口碑）流量的承接； 3、为客户提供有针对性的培训，及时有效的诊断客户运营情况，提出改善方案并推动落地，达成运营改善目标； 4、协调整合各渠道和平台资源，通过各类运营和营销活动玩法，提升客户流量及转化效率，并且要兼顾客户线下经营模式及流程，优化消费者线下服务体验； 5、建立并推动行业良性标准，传递安全、合规的经营理念，帮助客户优化改善，树立行业标杆； 6、全面负责医疗客户在阿里生态的整体经营和运营，培训指导、诊断问题、沟通复盘、运营策划等工作，为客户在阿里生态的整体经营情况负责； 7、传递阿里品牌价值，增加公司影响力，树立良好品牌形象。
1. 负责到家平台零售仓店业态商家运营，对平台的供给规模和供给质量负责，优化商户供给结构，推动平台GMV和应收增长； 2.了解仓店业态的竞争趋势，根据行业运营策略进行商户商务谈判、运营提升、平台规则同步等相关业务的规划及落地； 3.深入市场及商户，通过对市场及商户的调研走访，结合用户需求，分析消费者行为，输出针对提升商户的运营思路，为用户提供适合平台特点的产品和服务，提升运营效率； 4.行业/用户/流量/商户/品类等各类型数据分析管理，数据运营，通过数字化服务提升市场份额； 5.挖掘自身工作潜力，收集区域内的市场信息及客户对产品、运营、技术的需求，推动改进； 6.建立良好的客情关系，能够协同集团内外部资源，促进商家与本地生活的深入合作。
1、零售连锁超市KA运营与开发：承接超市行业区域连锁KA的运营工作，包括但不限于负责商家商品运营、用户运营、履约合作及异常处理等工作； 2、零售商家洞察与诊断：根据商家的经营情况、发展战略，开展有效的商家洞察，通过指标监控，诊断零售商现状，并与零售商共同制定平台经营方案，提升其运营效率和业绩； 3、商品运营与活动策略制定：制定商家商品运营策略，推动商家在商品选品、定量定价、基础陈列上的优化与改造；结合区域特性、商家特点制定活动策略； 4、城市资源整合与协同：与城市代理商协同，整合城市资源，帮助合作伙伴做好流量及运营拓展，实现共赢； 5、数据复盘与优化计划：定期进行业务复盘，通过数据分析发现问题，并制定下阶段的优化计划，持续改进运营策略； 6、新零售业务场景创新：基于超市行业特点及市场动向，制定业态在新零售场景中的更多落地方案，发掘并落地新的业务增长点。
1. 拓展并运营下沉市场的连锁商家团购业务，制定市场策略提升商家销售额。 2. 洞悉下沉市场消费特性与商家需求，维护连锁品牌商家的合作关系，优化合作流程。 3. 分析连锁商家/KA商家运营数据，制定差异化化方案，提高线上转化率与复购率。 4. 协同多团队为连锁商家在下沉市场的经营提供支持，推动业务增长，保持竞争优势。 5. 组织城市团队培训新入驻连锁商家，策划执行营销活动，提升品牌知名度与占有率。