高德地图高德销服科技-商家运维组长-武汉

1、负责腰尾部商家运维的团队管理； 2、制定并严格执行运维服务标准、完成以收入（包含广告、年费、cps）、供给持续健康增长的业务指标。

1、带领10-15人业务团队，负责本地生活SMB中小商家线上运营服务； 2、结合线上诊断优化，产品及营销活动适配等业务动作，通过目标拆解、过程跟踪与流程制度优化，月度核心策略制定，带领团队拿到对应结果，核心对GTV提升负责； 3、为商家的体验和消费者满意度负责，能及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，确保业务正常开展； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，能结合营销活动/节点，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证团队结果达成。

1、本科及以上学历，具备本地生活服务类美食行业/O2O平台/本地生活经验优先； 2、具备良好的沟通与表达能力，能够结构化呈现和表达，具备一定的方法论沉淀和输出的能力； 3、具备较强的学习能力和抗压能力，思维敏捷，应变能力强； 4、擅长协调工作中的资源与问题，有团队合作精神，问题解决能力强。

1、带领10-15人业务团队，负责本地生活SMB中小商家线上运营服务； 2、结合线上诊断优化，产品及营销活动适配等业务动作，通过目标拆解、过程跟踪与流程制度优化，月度核心策略制定，带领团队拿到对应结果，核心对GTV提升负责； 3、为商家的体验和消费者满意度负责，能及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，确保业务正常开展； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，能结合营销活动/节点，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证团队结果达成。