高德地图高德-车服用户策略运营专家-应用生态
任职要求
1、5年以上互联网用户增长或营销运营经验，对流量增长、标品营销有一定认知。 2、创新和主人翁意识强，有项目管理经验，能适应不同品类商业化探索和共创。 3、精通SQL/Excel，熟悉数据分析工具，有严谨的逻辑思考和敏锐的数据分析能力，能独立完成数据清洗与可视化。
工作职责
1、以数据驱动为核心，制定高德车服交易业务的用户增长策略，覆盖新客获取、老客提频、留存提升等全生命周期管理，协同业务共同达成目标。 2、深度挖掘用户行为，构建用户分层模型，通过数据洞察用户痛点和需求，输出可落地的策略方案（如分层策略、精准营销、场景化推荐）。 3、通过A/B测试验证策略有效性，推动策略规模化落地并优化ROI，定期输出策略分析并推动策略迭代。 4、挖掘高德端内流量潜力，制定车主相关品类的流量增长方案，探索创新场景的流量入口，推动品类在端内多触点的渗透，提升用户转化效率。 5、协同行业BD和销售共同探索品类商业化新机会，并推动模式落地验证。
信息运营专项核心岗位方向 用户与策略运营 1. 车服用户策略运营专家：设计用户全生命周期策略，提升车服场景用户活跃与留存。 2. 供给/交易供给策略运营专家：优化服务供给端资源匹配，提升交易效率与市场渗透。 3. 客户服务策略运营：制定客户服务策略，优化体验并驱动用户满意度与复购。 产品与数据运营 1. 商家产品运营专家（数据与指标体系方向）：搭建数据监测体系，驱动商家产品迭代与商业化增长。 2. 数据运营专家：通过数据分析挖掘业务痛点，支持决策与策略优化。 商业化与资源整合 1. 商业化媒介运营：拓展商业化渠道，制定媒介投放策略，提升品牌与营收。 2. 外呼资源拓展与策略运营专家：整合外部资源，优化外呼服务模式与资源效率。 内容与用户增长 1. 内容运营专家/高级专家：策划优质内容，提升用户触达与互动，驱动平台活跃度。 2. 用户运营专家：结合用户行为分析，制定增长策略并落地执行。 业运营创新 1. 保险金融行业产品/运营专家：深耕保险金融领域，设计产品方案并推动行业合作与商业化落地。 2. 行业运营专家：聚焦垂直行业（如车服、本地生活），制定运营策略并拓展生态合作。
- 负责汽车销售服务数字化建设规划和方案设计，深入分析用户需求，拆解用户关键场景的行为路径，将业务需求转化为数字化解决方案 - 深入销服业务部门需求，沟通并梳理业务流程，识别真实业务需求，拉通部门相关团队高效交付产品解决方案并为交付质量负责 - 通过技术手段及AI 能力，帮助业务在线索处理规模、转化效率、服务体验等重点场景有显著的效率提升 - 通过数据运营及机会点探寻，搭建零售服务等智能化运营体系，将线下场景数字化，同时通过智能工具让用户体验不断向智能化升级
1、根据业务需求在抖音、视频号等平台进行直播，以对车直播，讲解汽车知识、汽车报价等形式引流用户留资 2、能承接大量付费流量，通过话术技巧提升付费流量转化率，优化直播思路脚本、口播话术及时调整运营方案、策略及提升线索量; 3、非直播或拍摄期间，配合运营、商务等公司同事，结合用户需求完成直播前期的准备工作;
1. 生态件（智能硬件，车附件）的用户及市场分析，对需求的生态件进行用户的场景痛点分析，市场的占有率等分析； 2. 生态件（智能硬件，车附件）的对标分析，对友商做的生态件进行功能，性能及体验细节进行分析； 3. 生态件（智能硬件，车附件）的产品定义，对生态产品进行功能，性能，体验，价值点，传播及销售策略等进行详细定义； 4. 跟进生态件（智能硬件，车附件）的开发落地，负责开发过程中的产品问题发现，协调各相关方进行问题处理； 5. 生态件（智能硬件，车附件）的迭代优化，跟踪已经在售的生态件，提出迭代改进方案，提升产品力。