高德地图高德-车服用户策略运营专家-应用生态
任职要求
1、5年以上互联网用户增长或营销运营经验，对流量增长、标品营销有一定认知。 2、创新和主人翁意识强，有项目管理经验，能适应不同品类…
工作职责
1、以数据驱动为核心，制定高德车服交易业务的用户增长策略，覆盖新客获取、老客提频、留存提升等全生命周期管理，协同业务共同达成目标。 2、深度挖掘用户行为，构建用户分层模型，通过数据洞察用户痛点和需求，输出可落地的策略方案（如分层策略、精准营销、场景化推荐）。 3、通过A/B测试验证策略有效性，推动策略规模化落地并优化ROI，定期输出策略分析并推动策略迭代。 4、挖掘高德端内流量潜力，制定车主相关品类的流量增长方案，探索创新场景的流量入口，推动品类在端内多触点的渗透，提升用户转化效率。 5、协同行业BD和销售共同探索品类商业化新机会，并推动模式落地验证。
信息运营专项核心岗位方向 用户与策略运营 1. 车服用户策略运营专家：设计用户全生命周期策略，提升车服场景用户活跃与留存。 2. 供给/交易供给策略运营专家：优化服务供给端资源匹配，提升交易效率与市场渗透。 3. 客户服务策略运营：制定客户服务策略，优化体验并驱动用户满意度与复购。 产品与数据运营 1. 商家产品运营专家（数据与指标体系方向）：搭建数据监测体系，驱动商家产品迭代与商业化增长。 2. 数据运营专家：通过数据分析挖掘业务痛点，支持决策与策略优化。 商业化与资源整合 1. 商业化媒介运营：拓展商业化渠道，制定媒介投放策略，提升品牌与营收。 2. 外呼资源拓展与策略运营专家：整合外部资源，优化外呼服务模式与资源效率。 内容与用户增长 1. 内容运营专家/高级专家：策划优质内容，提升用户触达与互动，驱动平台活跃度。 2. 用户运营专家：结合用户行为分析，制定增长策略并落地执行。 业运营创新 1. 保险金融行业产品/运营专家：深耕保险金融领域，设计产品方案并推动行业合作与商业化落地。 2. 行业运营专家：聚焦垂直行业（如车服、本地生活），制定运营策略并拓展生态合作。
1. 平台货架运营：负责抖音、小红书、快手等本地生活平台的团购商品上架、优化、迭代（骑手租车/合约车品类），与品类同学协同，复盘并调整套餐组合（首月299/周租/季租/合约车方案），提升转化，监控各平台团购核销率，优化下单-核销全链路。 2. 投流与关键词策略：制定各平台的投流策略（抖音本地推、小红书聚光等），控制获客成本。负责关键词埋词、出价优化，提升团单曝光和点击率。每日/每周投放复盘，持续提升ROI。 3. 搜索排名优化：负责小哈车服各城市门店在平台的搜索排名优化（当用户搜“租电动车”“骑手租车”等关键词时，门店排名靠前），制定提升门店经营分、热销榜、好评榜、种草榜的运营策略，监控竞对排名变化，及时调整打法。 4. 数据复盘：每日输出各平台货架渠道核心数据（曝光/点击/下单/核销/GTV/获客成本）每周输出竞对动态监测报告（价格/活动/排名变化）。
1. 负责车后平台（如轮胎、保养、洗车美容等品类）交易链路运营，包括商品上架、套餐设计、价格策略制定，推动GMV、订单量、客单价等核心指标达成。 2. 搭建用户运营体系，策划新客拉新（如券类活动、跨界合作）、老客复购（会员体系、专属权益）策略，提升用户留存率与活跃度。 3. 对接车后服务商，针对不同城市和门店情况制定分层运营策略。 4. 策划平台营销活动，包括出行流量高峰的专场、日常会员日等，负责制定KA、小B招商计划。 5. 监控交易数据（GMV、复购率、履约率等），定期输出运营复盘报告，基于数据优化商品、用户、服务商运营策略。
- 负责汽车销售服务数字化建设规划和方案设计，深入分析用户需求，拆解用户关键场景的行为路径，将业务需求转化为数字化解决方案 - 深入销服业务部门需求，沟通并梳理业务流程，识别真实业务需求，拉通部门相关团队高效交付产品解决方案并为交付质量负责 - 通过技术手段及AI 能力，帮助业务在线索处理规模、转化效率、服务体验等重点场景有显著的效率提升 - 通过数据运营及机会点探寻，搭建零售服务等智能化运营体系，将线下场景数字化，同时通过智能工具让用户体验不断向智能化升级