高德地图高德销服科技-行业运营专家-家装行业
任职要求
1. 工作经验：
• 5年以上家装行业相关工作经验，其中3年以上在大厂或类似平台的行业运营经验；
• 具备广告及交易类运营经验，如效果、品广、交易，线上线下结合等领域的实战经验；
2. 专业知识与技能：
• 深刻洞察家装行业的运营模式、发展趋势及商家痛点，能够提供创新性的解决方案；
• 具备优秀的营销节奏规划能力，能够独立设计全年营销日历并推动执行；
• 熟练掌握数据分析工具，能够通过数据驱动优化运营策略，提升活动效果；
• 有家装行业解决方案相关经验者优先；
3. 问题解决与策略能力：
• 具备较强的逻辑思维和问题解决能力，能够快速定位行业痛点并提出可行的解决方案；
• 能够独立负责项目，具备优秀的项目管理能力和跨部门协作能力；
4. 沟通与协作能力：
• 具备出色的沟通能力，能够与业务团队、商家及外部合作伙伴高效协作，推动方案落地；
• 能够清晰表达运营思路，撰写专业方案并推动执行；
5. 其他要求：
• 过往绩效优秀，具备较强的学习能力和自我驱动力；
• 性格开朗，抗压能力强，具备良好的自我调节能力，能够在快节奏的环境中高效工作。工作职责
我们正在寻找一位行业运营专家，专注于家装行业，负责为商家提供专业的运营解决方案，推动业务增长和生态繁荣。该职位的核心职责包括： 1. 深入洞察家装行业的市场动态、竞争格局及商家需求，结合平台资源，制定并执行战略运营方案； 2. 设计和规划全年行业营销节奏及日历，确保营销活动与行业趋势、商家需求高度契合，提升活动效果； 3. 解决家装行业的通用性问题，优化行业运营策略，提升商家的运营效率和平台的业务表现； 4. 持续迭代行业解决方案，输出标准化、可复制的运营方法论，并为商家提供答疑和培训支持； 5. 协调内外部资源，推动运营方案的落地执行，确保项目目标达成并实现业务价值。
1、负责推进国补区域的商品供给，为供给的丰富度和价格竞争力负责； 2、协同产研等各方面资源，确保国补整体链路通畅，推进开城进展，有项目管理能力； 3、积极拓展站内站外渠道，提升快手平台国补声量； 4、通过撮合达人分销国补商品，提升国补直播间数量等方式，为国补整体GMV负责。
1、负责推进国补区域的商品供给，为供给的丰富度和价格竞争力负责； 2、协同产研等各方面资源，确保国补整体链路通畅，推进开城进展，有项目管理能力； 3、积极拓展站内站外渠道，提升快手平台国补声量； 4、通过撮合达人分销国补商品，提升国补直播间数量等方式，为国补整体GMV负责。
1、招商：基于行业供给的饱和度进行精准招商； 2、育商：自播和达播双轮驱动帮助新商家冷启； 3、商达撮合：基于对人和货的理解及达人的用户画像进行商达撮合； 4、营销：大促承接和营销IP等营销运营； 5、沉淀：运营方法论和商家复盘沉淀等定期抽离并分享。
1、履约标准制定：对标行业、细分行业类目，明确安装履约质量标准（响应时效/服务规范/验收标准）并定义衡量指标和评估模型，制定安装服务商准入/考核/汰换规则，优化服务商合同条款与牵引&管控机制； 2、服务商运营管理：结合行业规划和区域覆盖，统筹服务商资源引入/考核/扣罚/预警/汰换等事宜，并优化资源布局与产能匹配（迭代分单策略）；监控服务商预约/上门/安装等节点履约数据，输出履约质量改善方案并降低运营成本； 3、基础运营能力完善：搭建安装服务商培训体系（技能认证/SOP流程/应急处理等），提升标准化作业能力；并推动服务商数字化工具应用（工单系统/履约监控平台），实现全流程可视化； 4、行业商家重点保障：洞察消费者和商家需求，制定安装服务履约保障和行业渗透推广方案，前置检查服务商资源储备与应急预案，实时监控安装履约进度与异常事件，协调服务商、商家、消费者三方快速闭环问题，改善消费者和商家的安装服务体验； 5、日常运营支持：处理服务商结算订单对账、工单申诉审核答疑、日常服务问题升级等日常运营事项支持。