优酷大麦娱乐-门店选址专家-潮玩

1. 根据业务发展战略，进行市场调研、信息收集和商圈分析； 2. 负责新址谈判、资源开发与拓展，协调内部沟通，确保法律文件审查和谈判顺利； 3. 负责新开店各类证照申请所需资料的收集工作； 4. 门店签约后，负责门店信息与工程部的交接事项； 5. 及时协助其他部门处理门店突发事件等。

1、负责门店零售场景下供应链相关系统的开发与优化，重点支持要货、库存、调拨、配送、盘点等核心流程； 2、根据选定的系统（如海鼎等常用系统）进行技术架构设计、接口对接、数据打通及定制化功能开发，保障门店端系统稳定高效运行； 3、参与门店财务结算、POS收银、日结月结等模块的技术建设，确保业务与财务数据一致性； 4、对现有门店系统（含海鼎等）的性能瓶颈、稳定性问题进行分析定位，并推动优化改进； 5、支持重点项目的技术方案设计与评审，牵头解决高并发、高可用、异步处理等复杂技术难点； 6、与业务、运营、中台团队紧密协作，理解门店实际需求，输出可落地的技术解决方案。

1. 搭建优化客服体系，统筹售前咨询、售中跟进、售后纠纷全流程管理，攻坚高难度投诉与舆情，保障服务质量； 2. 负责客服团队招聘、培训、绩效考核等日常管理，制定工作标准与话术规范，打造高效凝聚力团队； 3. 对接工商、监管部门，处理行业合规事务，解读落实售后规则，规避品牌服务风险； 4. 结合潮玩IP联名、限量发售等特性，优化线上线下客服协同流程，支撑门店活动客服保障，提升全渠道服务一致性； 5. 分析客服核心数据，挖掘客户需求与产品改进方向，输出运营报告，为决策提供支撑； 6. 联动运营、产品等跨部门，推动问题高效解决，构建服务体验闭环。

1. 搭建优化客服体系，统筹售前咨询、售中跟进、售后纠纷全流程管理，攻坚高难度投诉与舆情，保障服务质量； 2. 负责客服团队招聘、培训、绩效考核等日常管理，制定工作标准与话术规范，打造高效凝聚力团队； 3. 对接工商、监管部门，处理行业合规事务，解读落实售后规则，规避品牌服务风险； 4. 结合潮玩IP联名、限量发售等特性，优化线上线下客服协同流程，支撑门店活动客服保障，提升全渠道服务一致性； 5. 分析客服核心数据，挖掘客户需求与产品改进方向，输出运营报告，为决策提供支撑； 6. 联动运营、产品等跨部门，推动问题高效解决，构建服务体验闭环。