大疆高级客户经理（消费级产品）
任职要求
1. 5年以上KA客户管理及项目运作经验者优先，了解KA客户决策链和运营机制，能快速了解客户需求并提供解决方案。 2. 沟通协作能力强、能协调内外部流程保障KA资源落地。 3. 具备优秀的商务谈判能力、业务拓展能力，有影响力，能与高层建立沟通关系，并搞定关键业务角色。 4. 需具备良好的英语或其他相关外语能力，能与海外客户进行顺畅沟通。
工作职责
1. 负责全球核心KA客户对接工作：深入理解公司的销售策略和管理要求，并确保销售策略在对应KA客户有效落地和关键指标的达成。 2. 建立和维护与KA客户的长期稳定合作关系：定期拜访并做好客情维护，保持及时顺畅的沟通；推动各类商务谈判，找到解决问题的关键杠杆，达成共识与合作。 3. 行业动态和市场情况洞察：及时反馈客户需求和市场信息，并与公司各部门密切协作，制定针对性的销售策略，推动业务流程顺畅进行，提升业务增速。
1、基于火山引擎产品，分析提炼客户需求，深刻理解客户痛点，为零售/消费行业客户提供符合业务需求的解决方案； 2、推动可复制解决方案积累，沉淀零售/消费企业数字化转型的方法论，构建产品GTM标准化流程和统一打法； 3、在产品预研、开发、发布和迭代的过程中负责和各个团队交流、合作以及项目推动，确保项目高效推进和交付； 4、产品研究与对比，把握行业动态，基于标杆客户场景，产出客户成功案例和行业最佳实践，并与其他团队合作。
制定产品短期和中长期产品规划，进行交互和场景的创新，帮助用户发现更多精彩内容，提供更多符合当地用户需求的消费场景； 产出产品需求文档，跟进功能开发和上线，并通过数据分析、AB 实验等手段验证你的构想，迭代优化到最佳体验； 负责跟踪产品运营数据，分析用户行为，带领用研、运营和技术团队完成用户访谈和问卷反馈，持续改善产品用户体验； 深入研究产品，及时准确把握市场需求，提出创新性产品策略； 体验和关注行业动态，通过行业研究和分析调研，逐步建立当地用户模型的认知。
团队介绍：飞书商业化团队（Go to Market）负责将飞书先进产品和服务全面推向中国和国际市场，通过制定精准的业务战略，进行破圈的市场营销，深入理解不同行业的趋势和特点，传递飞书的理念和价值给不同行业的企业客户并达成业务合作，帮助客户加强使用深度和广度，最终让飞书成为各行各业先进企业的首选、持续助力企业组织升级。目前已在中国、新加坡、美国、日本等国家和地区建立了商业化团队，开启了为全球各行各业组织和个人提升创造力和效率的历程。 1、负责飞书商业化团队渠道业务拓展的售前支持； 2、合理利用公司内外部资源，协同渠道经理制定与落实业务拓展计划，伙伴和ISV开拓及维护等，达成业务目标； 3、拓宽飞书商业化渠道业务合作模式，协助开展渠道赋能等一系列业务动作，建立良好的伙伴关系； 4、与大型企业客户中高层深度沟通，洞悉客户需求，结合行业经验与技术能力积极寻找切入点，帮助飞书在客户侧的解决方案匹配及顺利落地。
1、负责客户成功部企业客户资料的整理和存档，提供客户成功部企业客户的流程支持； 2、协助高级客户经理制作对客技术支持、差旅管理项目方案设计； 3、根据项目需求制作差旅执行PPT方案，以及大客户数据分析汇总及其他文案协助工作； 4、对客户成功部内客户问题协助制作解决方案并根据方案协调内部资源落地方案实施； 5、通过数据分析，客户画像，客户拜访等发掘客户消费潜力并制定清晰的跟进计划。