大疆中/高级区域服务经理
任职要求
1. 本科及以上学历，2年及以上工作经验，能够使用英语进行日常沟通交流；
2. 沟通能力和协调能力强，拥有跨部门沟通、协调、推进能力；
3. 执行能力强，可以推动服务网点在区域的落地和完善；
4. 有海外区域售后工作经验者优先考虑。工作职责
1. 负责区域服务工作落地与执行，协助代理商能力提升及服务业务目标达成； 2. 维护DJI与区域代理商之间的关系与日常沟通和赋能，提升代理商服务能力和增值服务销售； 3. 优化代理商售后服务流程，提升区域代理商满意度，且提升区域用户服务体验； 4. 搭建区域内售后服务网络以及NPI导入，包括服务网点筛选、流程梳理、日常监控、劳务费结算等； 5. 协调处理区域内重大客诉、社媒和其他上级安排的相关工作。
1. 负责区域服务工作落地与执行，协助、帮扶代理商能力提升及业务目标达成； 2. 维护DJI与区域代理商之间的关系与日常沟通，维修配件销售，增值服务销售； 3. 优化代理商售后服务流程，提升区域代理商满意度； 4. 搭建区域内售后服务网络，包括服务网点筛选，流程梳理，日常监控，劳务费结算等； 5. 协调处理区域内重大客诉和其他上级安排的相关工作。
（1）对区域内城市的招标项目进行梳理，按照业务需求，制定区域招投标项目计划和实施策略； （2）准确拆解分析招标文件，按照招标文件及沟通方向编制投标文件； （3）负责区域内重点项目的跟进，拿到业务结果； （4）对招投标项目定期复盘，总结经验教训，输出方法论； （5）负责收集行业招投标相关的政府纳管信息，并作出有效解读。
岗位职责: 1、战略承接：根据公司的战略规划制定所属城市的业务目标以及业务规划 2、业绩达成：协同中台负责所属区域的业务营运及关键指标达成，如用户体验、成本把控等 3、团队管理：统筹辖区内的人员管理，核心指标包括但不限于一线员工留存率、人效、人才培养和梯队建设等 4、标准合规：带领前置仓门店贯彻执行公司合规标准，确保区域门店业务流程的合规执行， 相关指标如前置仓6S、商品损耗、岗位操作规范、库存库位等 5、履约运营：根据总部整体履约目标，协同中台通过平台化、数据化和人员管理 等运营手段提升区域运营质量（准时率、配送时长、分拣时长、预约时长等） 6、服务体验：积极跟进顾客意见的落实，合理处理商品/配送/服务中差评等， 以顾客为导向，有效地提高门店的服务水平和商品质量 7、资源整合：协调各部门和业务团队之间的关系、保证信息流通畅通，合理配置最大化利用资源
- 服务于整个企业的市场品牌传播；可根据传播目标，立体化匹配社会化媒介传播资源，跟据业务需要完成适合不同类型媒体的选题转化与沟通，达成有效的、立体的传播结果，并对项目进行管理； - 媒体拓展运营及舆情管理，熟悉华北、华中、西南、华南等全国重要区域的党央媒融媒体、财经商业、新媒体、KOL等关系，搭建深度媒体运营体系，具备危机舆情管理能力，有危机公关统筹与应对经验，可制定策略及时协调应对突发事件和敏感舆情； - 具备一定内容策划能力，熟悉社会化热点策划，可结合业务与社会热点策划图文、视频内容，在负责总部业务及传播项目的同时，和大区配合协同重点区域的媒体关系运营、重点区域市场活动传播策划； - 梳理完善媒体关系资源，更新迭代媒介管理平台，根据不同阶段制定策略，升级媒体资源库，提升媒体关系的健康度及媒体运营的效率；提升效率，优化传播结果。