大疆高级IT支持工程师
任职要求
1. 至少3年Windows系统管理、PC管理或IT基础设施管理相关经验，终端规模万台以上；
2. 具备主导 PC 选型与测试经验，能基于…工作职责
1. 负责从0到1规划与选型：评估并选择PC硬件、软件与操作系统，制定选型标准，基于成本、性能、安全开展市场调研与供应商沟通，并维护选型策略文档； 2. 管理PC全生命周期：负责库存、配置、部署、维护、退役等全流程管理，提供技术支持与培训，确保设备稳定可靠； 3. 构建标准化镜像：创建并维护Windows标准镜像，用于批量化、规范化交付； 4. 整合与优化端到端流程：统一PC规划、选型、部署、配置、安全与更新流程，编写文档、优化机制并管理相关风险，确保整体高效顺畅； 5. 性能监控与持续改进：持续监控PC与系统性能，输出分析报告并实施优化措施，推动整体性能与体验的持续提升。
1、数据分析与可视化：处理业务部门数据分析需求，完成数据看板设计及呈现，定期维护数据更新，确保数据准确性与可读性； 2、开发需求全流程跟进：对接业务/产品需求，完成需求沟通、文档输出及跨团队协作，推动开发落地并与产品侧保持高效沟通； 3、软件日常管理：负责软件安装、授权管理、基础配置等日常工作，确保软件环境稳定； 4、软件治理与合规：协助管理公司软件资产，包括策略更新、不合规软件催卸、受控软件审批等，推动软件合规使用； 5、软件测试与评估：熟悉各类软件功能，完成软件功能测试、版本对比及适用性评估，为采购或优化提供技术依据； 6、专项任务执行：完成上级安排的软件治理推进、数据专项分析或其他临时性技术任务。
1. 负责管理全球IT服务外包员工的日常运维，并建立完善的外包供应商考核机制，确保服务交付的质量； 2. 规划和设计IT服务体系，定期识别、建立常用的服务模型与故障模型，确保服务流程规范统一，制定服务标准和SLA，推动全球服务标准化； 3. 负责全球IT服务团队的服务质量管理体系、培训体系的搭建并引入和推动行业内实践的落地； 4. 定期对IT服务台的运营情况进行分析，内容包括但不限于流程运行情况、服务质量分析、各项监测指标的趋势分析，并能根据分析内容，实施、跟踪改进措施； 5. 制定预防性措施和自助服务方案，持续减少工单量。建立服务质量监控和评估机制，定期评估团队的服务表现，确保服务质量的持续提升。
1、为客户提供云产品的技术支持以及云业务办理，负责疑难问题的快速定位、分析解决； 2、与后端技术团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化；推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地； 3、能够通过数据分析以及风险演练，发现业务风险点，通过流程和机制优化、产品需求提出等方式，规避服务风险的基础上，进一步提升客户体验； 4、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户合理使用云产品；
1. 支持平头哥实验室IT运维 2. 参与平头哥芯片设计平台的建设，通过运维相关的新技术的实施，提升开发效率、降低运维人力成本，提高设计平台稳定性。 3. 参与混合云平台的信息安全体系建设，确保数据安全。 4. 运维平头哥芯片设计混合云，为芯片研发提供IT资源保障