拓竹科技服务运营-培训方向
社招全职1年以上客户关系地点：深圳状态：招聘
工作描述
任职要求
1. 1年以上相关工作经验，英语6级以上，深耕过客服中心的整体培训体系建设工作。
2. 熟悉客服业务指标及各个服务渠道特点，具备内部外用户体验意识。
3. 具备业务流程的洞察力和产品特性的理解力：能挖掘业务流程痛点和卡点，与一线客服团队形成良好互动。
4. 具备一定的数据分析能力，能够从质检数据、一线/客户声音中发现问题根源，并推动培训改进形成闭环。
工作职责
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包括英文材料
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
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