智谱FDE工程师

工作描述

FDE（Field Deployment Engineer）是智谱AI面向运营商客户的一线技术部署与交付角色。该岗位承担bigmodel平台API的客户接入指导、线上问题排查、场景智能体搭建及驻场技术支撑等核心职责，是连接智谱技术能力与客户业务落地之间的关键桥梁。工作以远程线上为主、不定期驻场为辅，直接面向运营商及其最终客户，确保客户在智谱bigmodel平台上的接入效率、使用深度和持续粘性。
岗位职责
1. API接入指导与最佳实践输出
负责指导运营商客户及其最终客户快速完成智谱bigmodel平台API的接入对接，涵盖账号开通、鉴权配置、接口调用、参数调优等全流程。结合客户实际业务场景，输出API调用的最佳实践文档，包括模型选型建议（GLM大语言模型/视觉理解模型等）、上下文窗口与Token用量优化策略、Function Calling与工具调用配置、流式输出与并发控制方案等，帮助客户以最优方式使用平台能力。
2. API线上问题即时响应与排查解决
作为客户API使用过程中遇到问题的第一响应人，即时接收并处理客户报障，包括但不限于接口调用报错（鉴权失败、限流429、超时、参数校验异常等）、模型输出质量问题、响应延迟与并发瓶颈、套餐额度与计费疑问等。需快速定位问题根因——区分客户侧代码问题、网络链路问题、平台侧服务异常——并给出可执行的解决方案或临时规避措施，保障客户业务连续性。
3. 场景智能体搭建与API粘性提升
基于智谱bigmodel平台的Agent能力（Agent API、Function Calling、知识库RAG、工具调用等），帮助…