vivo海外电商运营高级经理
任职要求
1. 具备5年以上亚马逊店铺运营工作经验与一定的管理经验，同时了解Temu,Tiktok等新兴平台规则； 2. 具备出色的运营能力，能够及时发现运营过程存在的问题并给与有效指导； 3. 具备敏锐的行业嗅觉，能够对市场变化及时作出有效反应，确保经营目标达成；…
工作职责
负责和海外市场团队沟通，运营意大利等欧洲亚马逊与电商站点，对电商结果负责 1. 根据店铺及产品线年度规划目标，统筹平台级大促活动、日常活动和新品首发，制定有效的运营计划和方案，推进店铺年度\季度\月度目标的落地和达成，高效完成经营目标； 2. 与平台建立良好的协作关系，对平台活动、工具和数据进行分析及调研，沉淀有效的运营方法和经验，并对行业、竞争对手的动态进行有效监控及研究，及时提出应对措施； 3. 熟悉亚马逊站内推广工具，能协同运营制定推广策略并监督实施，做好费用和效果管控，并对流量，销量，转化等核心数据负责； 4. 与物流、供应链等后端部门沟通协同，协调国家公司更多资源，为业务发展助力； 5. 完成团队重点工作的审核与指导，包含不限于活动价格、文案页面、素材优化调整等；同时兼顾人才培养、流程优化等，持续保持团队竞争力。
1、负责品牌全球跨境电商平台（以亚马逊为主，其他包括但不限于速卖通、乐天、Shopee等平台）的整体运营推广工作，提升品牌影响力和成交量，统筹站点运营、推广、客服管理等工作，高度结果导向，带领团队完成销售目标； 2、制定运营推广提升方案并负责实施落地；结合行业/竞品情况，对流量、转化率、销量、退货退款率、图文数据及广告数据等关键指标及环节进行专业的数据分析及洞察，不断优化提升运营方案，沉淀运营方法论； 3、制定并主导各项运营工作流程规范建设，提升运作效率，确保业务稳定性； 4、对行业及竞品动态进行有效监控及研究，及时提出应对措施； 5、负责与供应链、市场推广、设计、物流、财务、税务等相关部门合作进行高效的信息共有、资源对接及业务支持； 6、负责跨境电商平台的关系维护与资源洽谈； 7、负责团队招聘及人才梯队建设工作，合理设置部门组织结构、配置人力资源，进行电商团队的日常管理及绩效考核； 负责运营团队人员的培训工作。
1、全面负责无人机品牌海外独立站的整体运营管理，以用户为导向制定并执行增长策略，统筹用户转化与品牌建设，带领团队达成销售与品牌影响力目标； 2、基于行业与竞品研究，系统性制定用户运营与推广转化方案，并对流量、转化率、客单价、复购率、用户体验数据等核心指标进行持续监测与深度分析，驱动策略迭代与落地； 3、主导设计并落地用户增长与忠诚度体系，通过会员机制与社群运营提升用户粘性与复购；重点培育高影响力用户，建立合作机制，打造高质量用户内容生态与品牌传播网络； 4、建立系统化用户反馈收集与分析机制，深度洞察用户需求与使用场景，定期输出结构化洞察报告，驱动产品、服务及运营策略的持续优化； 5、主导建立并优化独立站全链路运营流程与规范，涵盖商品上架、内容管理、用户服务、数据追踪等环节，确保业务高效稳定运行； 6、深度协同供应链、市场、设计、物流、财务、产品及客服等团队，推动资源整合与信息互通，为业务拓展提供系统性支持； 7、负责团队培训与梯队建设，制定绩效考核体系，持续提升团队专业能力与业务执行力。
1、负责与BPO服务商对接，通过体系化培训、流程优化与质量监控，持续提升其服务交付质量与用户体验满意度； 2、专注于线上导购能力的策略研究与执行优化，通过话术升级、工具支持与场景分析，系统性提升售前转化率； 3、主导推动退货退款率的下降策略，通过数据分析、流程改进与用户行为洞察，设计并实施针对性改善方案； 4、全面负责官方商城的订单售后问题处理，包括支付异常、客诉协调与复杂问题跟进，保障用户交易与体验闭环； 5、开展售前服务业务设计及系统创新规划，推动服务数据中台与高效操作系统的落地，优化服务流程，提升整体人效； 6、基于持续收集的用户反馈，建立跨部门问题驱动机制，牵引产品、运营、技术等多模块协同改进，推动客户问题的根本解决与体验升级。 7、协助团队招聘及人才梯队建设工作，合理设置部门组织结构、配置人力资源； 负责售前服务运营人员的培训工作。
1、负责印度区域自营电商运营战略、流程与计划，组织协调内外部相关部门资源执行、实现海外区域自营电商运营目标 2、根据目标，制定年度/月度活动（新品上市，大促及其他节日促销）计划，预算使用计划，推动并确保经营指标的顺利完成 3、通过运营数据整理、数据分析，及时调整运营策略，确保GMV销售达成；确保商城和流量渠道各重点指标表现和商品库存良性运转 4、负责自营商城的转化率提升，用户体验提升，以及关键供应商策略制定及商务条款谈判 5、组织策划并审定市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果