顺丰大件灵活保障客服
任职要求
1、熟练使用电脑，良好的沟通协调能力，具有原则性和团队协作精神 2、有较强的责任心，…
工作职责
1、对接客户企业微信/钉钉，跟进处理客户反馈的顺丰异常订单号事项； 2、为客户提供个性化服务需求/日报/周报/问题分析等； 3、完成大客户预警平台订单监控推动； 4、跟进客户内外部异常工单及一站式理赔； 5、完成上级交办的其他工作任务；
岗位职责： 1、大件集货模式运维及推广： 大件接驳运维：大小哥映射关系维护；系统异常处理；网点常规/临时接驳需求处理；接驳补贴核算；接驳风控随机巡查。 成本科目：接驳替换支线推广。 2、大件揽收能力建设：夜收能力建设
1、运营管理：全面负责大件DC的日常运营，对DC仓储、分拣、配送、逆向、安装各环节业务的日常运营负责，保证体验稳定。 2、经营管理：对DC收入、成本、利润负责，通过效率提升，业务保障，改善中心经营业绩。 3、三方资源管理： 负责对京东帮、三方承运商、三方装卸等三方资源的日常管理和培训，保障三方资源的稳定。 4、团队与绩效管理：负责团队建设、培训及绩效考核，建立人才梯队，提升员工综合能力。通过KPI考核机制激励团队，优化人均效能，降低人力浪费。 5、安全与质量管控： 落实安全生产责任制度，组织安全隐患排查及整改，监督服务质量指标，处理异常事件，制定应急预案以应对突发状况。
1.基于零售各行业战略，负责多模式、多场景的大件仓网规划与搭建，通过网络方案规划与库存布局策略设计，优化零售履约成本、效率和体验； 2.梳理零售供应链各环节，通过流程调研、数据分析洞察问题及可优化点，规划整体解决方案，推动从供应商到消费者的供应链全链路持续改善。
1. 负责仓储运营的日常管理工作，确保仓储作业的高效与安全，提升仓储运营效率； 2. 分析仓储运营数据，识别运营过程中的问题与瓶颈，提出并实施改进方案，优化仓储流程； 3. 协调与供应商、物流团队的合作，确保货物的及时入库与出库，维护良好的合作关系； 4. 监控库存水平，合理规划仓储空间，确保库存的准确性与合理性，降低库存成本； 5. 领导并管理仓储团队，提升团队成员的专业技能与服务意识，营造积极向上的工作氛围； 6. 跟踪行业动态，研究并引入先进的仓储管理理念与技术，持续提升仓储运营的竞争力。