顺丰医药客户经理

岗位职责 1、主导医药行业标杆客户的开发与维护，所辖重点物流运输项目的洽谈、推动项目落地执行，完成预期销售目标； 2、根据公司业务发展需要及医药物流市场特点，了解主攻行业的市场信息及客户需求，对市场情况作分析，收集重点竟争对手销售策略、市场策略等信息，及时准确的做出判断、汇报，结合相关资源制定销售合作方案； 3、充分了解客户供应链全景，深入挖掘客户需求，积极整合公司内外部资源，制定大型业务合作方案及综合物流解决方案； 4、搜集客户意见和建议，协调内部以及外部业务资源，为客户提供有效支持，提高客户满意度。

客户开发与维护：主导浙北区生命医药、生物技术、科研机构等标杆客户的开发，维护存量客户关系，完成年度销售目标与毛利指标；与客户决策层（如供应链总监、采购负责人、质量负责人）建立稳定合作关系。 需求挖掘与方案定制：深入调研客户供应链全流程，识别物流痛点（如温控运输、样本冷链、GMP/GSP 合规、跨境物流等），联合解决方案团队定制一体化物流方案（含仓配、干线、冷链、跨境、增值服务等）。 项目执行与回款：负责重点项目投标、合同谈判、价格制定、SOP 共建及 KPI 考核，推动项目落地；跟踪项目执行进度，协调内部运营、质控、客服等资源，确保服务质量；完成应收账款回收

1、业务目标达成：根据公司战略及销售目标，制定详细的客户开发计划，超额完成销售目标，实现行业规模化增长； 2、商机挖掘：基于客户业务战略、全场景供应链等因素，为客户规划最新的供应链解决方案，发掘行业客户及行业潜力客户新的业务需求； 3、客户关系与维护：与客户关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促成双方企业长期健康合作； 4、业务健康度管理：基于公司战略，以公司可持续发展为目标，持续拓展健康的客户业务； 5、客户需求管理：倾听客户声音，收集业务痛点，拉通整合内部资源，定制行之有效的解决方案，提高客户满意度； 6、行业洞察：了解市场及行业动态，为我司相关规划与策略提供建议或方案

1. 拓展冷链业务： 根据公司战略与目标，制定并执行针对温度敏感型产品（生鲜、医药等）客户的开发维护计划，达成冷链销售目标。 2. 洞察需求与方案匹配： 追踪冷链行业趋势、法规与技术，深入分析客户冷链环节的核心需求与痛点，精准匹配公司冷链产品与解决方案。 3. 建立专业客户关系： 与客户供应链、物流、质量/合规的关键决策者建立基于专业冷链服务能力的信任关系，主动沟通冷链服务保障与应急措施。 4. 推动业务增长与赋能： 拓展符合冷链标准的健康客户业务，挖掘客户冷链升级需求，提炼分享冷链专业知识与案例，支持团队赋能。 5. 确保合规与风险管理： 保障解决方案符合冷链法规（如医药、食品）及客户温控/质量标准，主动管理冷链特有风险（如温控失效），提升服务可靠性与满意度。