顺丰医药客户经理

岗位职责 1、主导医药行业标杆客户的开发与维护，所辖重点物流运输项目的洽谈、推动项目落地执行，完成预期销售目标； 2、根据公司业务发展需要及医药物流市场特点，了解主攻行业的市场信息及客户需求，对市场情况作分析，收集重点竟争对手销售策略、市场策略等信息，及时准确的做出判断、汇报，结合相关资源制定销售合作方案； 3、充分了解客户供应链全景，深入挖掘客户需求，积极整合公司内外部资源，制定大型业务合作方案及综合物流解决方案； 4、搜集客户意见和建议，协调内部以及外部业务资源，为客户提供有效支持，提高客户满意度。

1. 拓展冷链业务： 根据公司战略与目标，制定并执行针对温度敏感型产品（生鲜、医药等）客户的开发维护计划，达成冷链销售目标。 2. 洞察需求与方案匹配： 追踪冷链行业趋势、法规与技术，深入分析客户冷链环节的核心需求与痛点，精准匹配公司冷链产品与解决方案。 3. 建立专业客户关系： 与客户供应链、物流、质量/合规的关键决策者建立基于专业冷链服务能力的信任关系，主动沟通冷链服务保障与应急措施。 4. 推动业务增长与赋能： 拓展符合冷链标准的健康客户业务，挖掘客户冷链升级需求，提炼分享冷链专业知识与案例，支持团队赋能。 5. 确保合规与风险管理： 保障解决方案符合冷链法规（如医药、食品）及客户温控/质量标准，主动管理冷链特有风险（如温控失效），提升服务可靠性与满意度。

1、客户效果管理与投放优化 负责体检行业商户的广告账户全生命周期管理，制定个性化投放策略，提升广告点击率（CTR）、转化率（CVR）及ROI。 基于数据分析（如关键词匹配、受众定向、时段优化等），诊断投放问题并提供解决方案，确保商户广告预算高效消耗。 定期输出投放效果报告，结合行业趋势与动态，提出动态调优建议。 2、增值服务与客户赋能 为商户提供广告投放培训、工具使用指导及行业案例分享，帮助客户掌握自助优化能力。 设计并落地增值服务方案（如AI智能出价工具、创意素材优化服务等），提升客户粘性与续费率。 探索体检行业营销场景创新（如健康套餐推广、季节性促销活动），整合平台资源（如搜索广告+信息流联动）实现效果突破。 3、客户关系与需求洞察 深度理解商户业务目标与痛点，建立长期信任关系，推动账户余额消耗与预算扩容。 收集并反馈客户需求至产品团队，推动广告系统功能迭代（如定向标签优化、数据看板升级）。 4、跨部门协作与目标达成 协同运营、产品、技术团队，推动广告系统工具优化及行业解决方案落地。 完成季度/年度客户留存率、消耗增长及满意度指标。

1、主导医药行业标杆客户的开发与维护，所辖重点物流运输项目的洽谈、推动项目落地执行，完成预期销售目标； 2、根据公司业务发展需要及医药物流市场特点，了解主攻行业的市场信息及客户需求，对市场情况作分析，收集重点竟争对手销售策略、市场策略等信息，及时准确的做出判断、汇报，结合相关资源制定销售合作方案； 3、充分了解客户供应链全景，深入挖掘客户需求，积极整合公司内外部资源，制定大型业务合作方案及综合物流解决方案； 4、搜集客户意见和建议，协调内部以及外部业务资源，为客户提供有效支持，提高客户满意度。