顺丰P2.3行业客户运维保障专员
任职要求
1、本科及以上学历，物流、营销、管理、经济类专业优先； 2、三年及以上大客户运维管理相关工作经验，熟悉物流行业业务及服务流程者优先； 3、熟悉客户管理相关知识及理论，具备良好的重点客户管理能力、协调能力、问题分析解决能力和客户服务意识，具备良好的创新及执行能力； 4、熟悉EXCEL、PPT等办公软件；身体健康，能承受一定的抗压能力。
工作职责
1、负责承接和运维重点大客户的整体业务及运维需求受理； 2、负责大客户各子项目运营全过程的日常监控、重大异常处理、运营质量管理等标准及个性化服务；输出服务运维过程中的共性问题，推动公司不断优化改进大客户业务流程； 3、承接大客户业务需求的受理、评估以及跨区、跨部门的沟通协调工作以及他区大客户业务在本区的落地执行； 4、基于“方案+”客户业务方案的SOP制作与实施和服务流程优化；大客户服务运维模式、流程的创新和机会点孵化。
1、开发符合公司行业大客户标准的客户，深入了解客户供应链结构，挖掘物流需求与痛点，配合解决方案团队制定解决方案； 2、负责拉通同一客户跨区业务的报价，并对标同行业客户价格，保持行业报价标准； 3、与大客户CXO或关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促进双方高层之间的密切沟通； 4、验收客户解决方案的交付落地情况，跟进实施进展，并与客户共同研究新商机； 5、定期对所负责行业的物流市场环境、目标、计划、业务活动进行分析，及时调整销售策略，确保完成销售目标。
1.根据所辖区域销售目标制定月度达成目标，拟定各渠道达成计划并执行； 2.定期拜访老客户，协助客户优化物流方案，提升老客户销售额； 3.及时解决客户问题，提升客户满意度，建立良好客户合作关系； 4.获取客户商机、录入系统并执行新客户开发； 5.负责区域内客户账款回收；
1、开发符合公司行业大客户标准的客户，深入了解客户供应链结构，挖掘物流需求与痛点，配合解决方案团队制定解决方案； 2、负责拉通同一客户跨区业务的报价，并对标同行业客户价格，保持行业报价标准； 3、与大客户CXO或关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促进双方高层之间的密切沟通； 4、验收客户解决方案的交付落地情况，跟进实施进展，并与客户共同研究新商机； 5、定期对所负责行业的物流市场环境、目标、计划、业务活动进行分析，及时调整销售策略，确保完成销售目标。
1、开发符合公司行业大客户标准的客户，深入了解客户供应链结构，挖掘物流需求与痛点，配合解决方案团队制定解决方案； 2、负责拉通同一客户跨区业务的报价，并对标同行业客户价格，保持行业报价标准； 3、与大客户CXO或关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促进双方高层之间的密切沟通； 4、验收客户解决方案的交付落地情况，跟进实施进展，并与客户共同研究新商机； 5、定期对所负责行业的物流市场环境、目标、计划、业务活动进行分析，及时调整销售策略，确保完成销售目标。