顺丰P2.3行业客户运维保障专员
任职要求
1、本科及以上学历，物流、营销、管理、经济类专业优先；
2、三年及以上大客户运维管理相关工作经验，熟悉物流行业业务及服务流程者优先；
3、熟悉客户管理相关知识及理论，…工作职责
1、负责承接和运维重点大客户的整体业务及运维需求受理； 2、负责大客户各子项目运营全过程的日常监控、重大异常处理、运营质量管理等标准及个性化服务；输出服务运维过程中的共性问题，推动公司不断优化改进大客户业务流程； 3、承接大客户业务需求的受理、评估以及跨区、跨部门的沟通协调工作以及他区大客户业务在本区的落地执行； 4、基于“方案+”客户业务方案的SOP制作与实施和服务流程优化；大客户服务运维模式、流程的创新和机会点孵化。
1.负责重点产研部门的需求交付、项目管理的推进，包括资源协调、进度跟进、过程监控、风险识别、可视化和数据收集分析等，对项目结果负责，综合提升各方满意度 。 2.制定和不断优化项目管理制度、迭代标准、流程、体系，并负责监督和推动产研迭代和业产研一体的管理体系的高效运转 。 3.教练团队通过敏捷实践在流程、工程、工具、意识等各层面不断提升，提升团队工作效率 ，持续优化工具和度量体系。 4.重点项目的总结、经验教训沉淀和推广，不断提升组织项目成功率和整体项目管理能力 。 5.其它跨部门的协作工作。
1、主导产品线战略与规划制定，深入洞察智能终端市场趋势、用户健康/运动/生活方式需求、竞争格局及核心技术（如传感器、健康算法、低功耗、连接技术、材料工艺等），结合公司整体战略，主导制定智能终端产品线的中长期（P+2/P+3）产品战略、产品矩阵规划（如系列定位、核心功能演进、关键卖点）及技术方向。 2、基于中长期规划，清晰定义并输出详细的产品规划路线图，明确关键里程碑、技术路径、资源需求和风险预案； 3、主导跨团队的产品规划方案评审，有效沟通并达成共识，推动规划方案通过决策，并跟进后续立项、研发、测试、量产等关键环节的落地执行； 4、建立并持续优化适用于智能终端的产品规划流程与方法论体系。
1. 负责camera硬件赛道P+2以上的技术预研项目管理工作（要作为项目经理带技术预研类的项目），对技术赛道的技术战略规划和落地结果负责； 2. 负责影像硬件camera赛道技术选型、关键器件预研过程质量管理运营，提前发现和暴露潜在问题，驱动赛道运营问题解决，确保赢得确定性； 3.负责赛道CTR项目管理工作，对预研项目的进度、质量、成本进行管理；
岗位定位： 作为公司XR头显产品线的核心规划负责人，主导制定未来2-3年（P+2/P+3）的整体产品战略、路线图及迭代规划，并强力推动规划评审、立项与量产落地，确保产品竞争力与业务目标达成。 1.主导产品线战略与规划制定： 深入洞察行业趋势、用户需求、竞争格局及技术发展，结合公司整体战略，主导制定XR头显产品线的中长期（P+2/P+3）产品战略、产品矩阵规划、核心卖点与技术方向，持续迭代更新规划方案，确保产品的前瞻性与市场竞争力； 2.输出并管理产品路线图： 基于中长期规划，清晰定义并输出详细的产品规划路线图，明确关键里程碑、技术路径、资源需求和风险预案； 3.强力推动规划评审与落地闭环： 主导跨部门（研发、技术、市场、供应链、量产等）的产品规划方案评审，有效沟通并达成共识；强力推动规划方案通过决策，并跟进后续立项、研发、量产等关键环节的落地执行，解决跨领域问题，确保规划有效转化为产品成果，应对当前规划落地人力不足的挑战； 4.构建规划体系与跨品类输出： 建立并持续优化产品规划流程与方法论体系；探索XR眼镜产品线的成功经验向公司其他XR品类拓展应用的可能性； 5.洞察驱动与体验优化： 建立系统的用户洞察、市场洞察与技术洞察机制，持续追踪产品上市表现与用户反馈，驱动产品规划迭代与用户体验优化。