顺丰SC-解决方案顾问
任职要求
1、全日制统招本科，计算机、电子、通信、物流等专业； 2、3年以上供应链管理背景，有解决方案、运营实施，或供应链系统的产品研发或项目实施经验优先；对于电商行业仓库管理的核心诉求及难…
工作职责
1、客户沟通：负责重点客户的运营，参与售前调研，懂业务，并合理引导客户诉求，提升客户满意度； 2、解决方案能力：负责客户跨领域、高复杂度解决方案的设计，包括主动收集客户需求，完成需求分析、基于系统现状设计合理解决方案； 3、内部协同：协助重点客户进行跨组织沟通，包括与需求部门及所涉业务部门、其他研发部门的沟通，共同促进产品开发与推广落地。 4、技术前瞻性研究：预判技术发展趋势（如AI、5G应用），推动产品创新与迭代。
1、负责供应链产品方案售前及支持工作； 2、熟悉供应链OMS/TMS/WMS/BMS产品，协同行业销售团队，完成供应链产品的客户赋能，进行顾问式支持，包括：方案演示、需求调研、方案设计及讲解、技术答疑等，向客户传递信息与价值，助力销售签约； 3、理解客户场景，挖掘客户需求，收集客户问题反馈，转化成产品语言，对现有方案持续迭代与完善，协同产研开发具有市场竞争力的针对行业的解决方案； 4、通过数据运营手段，对客户产品使用情况进行常态追踪及定期回访，不断提升产品的对外服务感知；
1、负责供应链产品方案售前及支持工作； 2、熟悉供应链OMS/TMS/WMS/BMS产品，协同行业销售团队，完成供应链产品的客户赋能，进行顾问式支持，包括：方案演示、需求调研、方案设计及讲解、技术答疑等，向客户传递信息与价值，助力销售签约； 3、理解客户场景，挖掘客户需求，收集客户问题反馈，转化成产品语言，对现有方案持续迭代与完善，协同产研开发具有市场竞争力的针对行业的解决方案； 4、通过数据运营手段，对客户产品使用情况进行常态追踪及定期回访，不断提升产品的对外服务感知；
1、承接公司供应链项目系统的解决方案工作，主动收集客户需求，完成需求分析、系统解决方案设计、推进方案落地； 2、负责重点客户的运营，参与售前调研，合理引导客户诉求，负责整体解决方案，系统需求跟进、系统异常问题处理、日常运营等； 3、与业务方进行深层次沟通与交流，能结合业务需求，从成本、效率及业务未来发展等方面，将场景与系统进行有机结合，提出优化方案与建议，以配合业务更好拓展 4、协助项目的对外沟通协调，包括与需求部门及所涉业务部门、其他研发部门的沟通，共同促进产品开 发与推广，提升客户满意度。
1.参与项目调研，完成用户需求调研，并能正确理解、综合分析; 2.根据客户需求，结合软件功能，设计实施方案，进行方案测试、调整; 3.进行用户培训、指导客户信息化系统上线; 4.设计和撰写实施过程所需的各种项目文档，保持项目文档的完整、连续和可追溯性; 5.解决客户问题，直至实施项目成功交付。