顺丰地区储备运营管理专员

任职要求

1、学历：统招本科及以上学历。
2、工作经验：3 年以上团餐行业或餐饮 O2O 平台运营管理经验，含至少 1 -2年大区 / 区域运营管理经验；熟悉团餐平台运营模式及区域市场运作流程。
3、专业基础：有食品安全管理相关知识储备，对团餐业务流程有基础了解。
4、大区运营管理能力：具备扎实的运营管理知识和技能，擅长整合大区内外资源，把控运营节奏，能妥善应对大区内各类运营问题及突发状况。
5、数据分析与应用能力：熟练使用 Excel、WPS 等办公软件处理和分析数据；能通过大区运营数据洞察问题和机会，并将结果应用于运营决策。
6、团队领导与协作能力：具备良好团队领导能力，能激励和带领团队达成目标；善于跨部门、跨区域沟通协调，有效处理团队内部及与总部、本地合作方的关系。
7、大区市场洞察力：深入了解目标大区团餐市场，具备敏锐洞察力和判断力；能准确把握大区市场趋势、用户需求及竞争动态，为运营提供前瞻性思路。
8、素质要求：责任心和事业心强，工作积极主动，能承受较大工作压力；具备良好沟通表达、逻辑思维、区域性问题解决及本地化资源整合能力。

工作职责

基于运营工作，从管理、成本、客户运营、方案落地等维度梳理储备学习：
一、客户运营管理
质量与底盘搭建：人员团队管理，把控运营流程节点，从基础数据（人员、客户分层）到薪酬测算、KPI 表），夯实运营底盘，保障质量与效率。
商户管理与成本协同：通过商户佣金管理、薪酬核算、人效数据（KPI 拆解），优化人力成本；关联 监控回款，结合物料、人力支出，管控运营利润。
二、客户运营能力提升
服务与客诉管控：利用薪酬 、运管报表数据，管理学习服务质量提升。
客户保有与立项：参与 KA 客户立项、合同审核，老客户跟进，保障客户新增留存。
三、运营方案与标准落地
全流程方案输出：串联 “售前信息筹备 - 售中分层触达 - 售后薪酬 / 运管” 任务，制定、监督解决方案执行，覆盖全周期。
四、专项业务推进
标准与培训：从日常运营提取运营标准，转化为培训素材（如工具使用、流程规范），借月任务落地节奏，开展培训并追踪效果。
KA 述标与测算：筹备上线时，协同任务规范标准；述标环节输出标书，借 “成本测算” 任务，为新 KA 立项提供数据支持，覆盖从筹备到运维全链路。
贯通 “管理 - 成本 - 服务 - 方案 - 标准”，从总部工作中沉淀运营管理能力，适配储备岗位。