顺丰营业点负责人

统筹地区HKZP集配站工作（推动HKZP筹建、管理、覆盖等） 1、直收直派能力建设：① 地区直收直派覆盖计划制定及落地执行，负责提升航空大件直收直派入网率，达成总部目标；② 航空大件收派员和仓管员的投入管理。 2、成本管理：① 集配站收派员和仓管员的人效监控和管理（排班、班次设置）；② 集配站支线装载率管理；③ 航空大件集配站各类营运费用管理。 3、质量管控：① 一二线人员操作标准化管控；② 航空大件产品时效的监控和改善；③ 集配站客诉和客户体验品质的监控和改善。 4、个性化客户保障：总部个性化调令（含大客户保障、专享急件、班次外收派、跨城收派、高价值特殊产品的保障）的执行和改善。 5、人员培训：航空大件收派员和仓管员的人员培训。

1. 业务战略与规划：负责城配即时配送业务模式的设计、验证与优化（如：直营、众包、混合模式选择，服务范围、定价策略等） 2. 运营体系搭建：从0到1构建城配即时配送的核心运营流程与标准体系，包括但不限于：订单接入与分配、骑手/司机招募与管理（准入、培训、考核、激励）、调度规则、异常处理、客户服务SOP、结算流程等。 3.设计并搭建高效、智能的即时配送调度系统需求，主导或深度参与与总部技术团队的对接与落地，确保系统满足业务快速响应、动态优化的需求。 4.建立并持续优化**运力池管理体系**（司机/骑手招募、留存、活跃度提升策略），确保运力供给的稳定性、充足性与服务质量。 5.搭建服务质量监控与保障体系（KPI设定如：准时率、妥投率、破损率、投诉率等），推动服务体验提升。 6. 资源整合与成本控制：负责城配即时配送业务相关资源的规划、整合与谈判（如：车辆资源合作、众包平台对接策略、第三方运力补充等）。

1、负责所属营业点的业绩达成，挖掘客户需求、分析竞争对手状况、提高业务收入和客户满意度； 2、负责所辖组织团队建设，搭建营业点人才梯队建设，打造高绩效团队，营造良好的组织气氛，不断提高员工质量和员工满意度； 3、进行内外部风险管控，护所在区域的公共关系，塑造良好的社会和品牌形象。

1、负责所属营业点的业绩达成，挖掘客户需求、分析竞争对手状况、提高业务收入和客户满意度； 2、负责所辖组织团队建设，搭建营业点人才梯队建设，打造高绩效团队，营造良好的组织气氛，不断提高员工质量和员工满意度； 3、进行内外部风险管控，护所在区域的公共关系，塑造良好的社会和品牌形象。