顺丰客户项目交付专员
任职要求
1、全日制本科及以上学历，具有5年以上供应链、物流行业经验；
2、具备供应链物流产品设计及落地推广经验优先；
3、具备行业意识，能够主动持续关注行业动态与趋势，并从中挖掘出产品持续优…工作职责
1、熟悉了解KA客户业务场景、内部业务流程等，在SSM2-4阶段能够根据业务需求规划设计单一流程/场景，如产品/模式选择、资源准备（人车场等）、SOP制定、应急预案等。过程中洞察业务运营数据状态，能够及时准确识别问题，分析问题。 2、履约交付管理：OTC-交付项目管理、新业务落地实施专业化、SOP宣导和落地、违约扣款过程管控及风险管控建设； 3、需求解决：需求流程机制管理、典型/共性问题解决及复用、异常问题及时升级处理、客户保障资源协同、跨部门与跨区跨拉通； 4、代客发声：走近客户、走进现场聆听客户和网点声音，输出真实影响B端感知，借力M&O融通及升级机制进行闭环管理； 5、高峰&节假日保障：高峰保障预测、预案、联审，大客户落地应急应对管理。
1、负责协同面客、承接行业客户需求，从客户视角主导提升行业客户满意度； 2、负责以项目运营经理（PM）角色牵引O、F、M等各条线资源投入与运营保障，端到端提升行业客户运营保障能力； 3、负责客户运营过程的履约监控，及时发现与推动履约问题改善； 4、负责完善并协助解决OTC交付跨区协同机制和问题，搭建相应运营交付平台，实现跨区资源互用； 5、持续夯实地区中台行业能力建设，包含不限于组织功能、人员能力、项目管理能力提升体系搭建。
1、项目实施与管理 ：负责统筹客户交付类项目OTC环节的实施与落地，作为实施阶段的面客统一接口，目标管理、预算、资源规划、技术培训、运营导入、进度管理 2、资源协调与风险管理 ：负责统筹跨组织、跨部门工作协作、资源调度管理、项目风险识别与应对管理 3、质量管控与客户验收：负责统筹项目质量管控，看板管理，保障项目稳健上线，推动客户验收 4、经验沉淀: 负责项目交付经验提炼及运营案例沉淀、持续优化项目管理体系建设，推动项目实施效率与质量的提升
1、负责零售客户在私域运营、会员运营场景的数据化赋能解决方案沟通工作。 2、定期拜访客户，就不同的零售行业挖掘人群应用场景，助力企业私域运营提效。 3、协同内部产品及技术同学为品牌客户提供营销顾问服务，跟进、拿结果，促成客户转化、成长。 4、对数据效果应用进行跟进监测，推进产技优化模型效果，保障高质量客户交付及复购。 5、为渠道合作伙伴提供培训、咨询与售前支持，促进出单。 6、就不同子行业能够主导挖掘合作机会并适时探索新的合作模式，沉淀新的解决方案。
1.根据公司销售目标配合主管制定及执行销售计划，挖掘具身智能行业客户（如人形机器人，清洁机器人）的算法+数据服务+rtc等需求，负责行业客户的售前、标书制作，配合运营交付等工作及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，累计客户资源; 2.负责AI基础数据服务市场的信息收集及竞争对手的分析，对行业内的头部客户KA进行重点跟进，为业务发展和产品服务提供商业依据; 3.与技术和项目团队紧密合作，负责客户挖掘、需求沟通、客户签约合作，收款等事项; 4.建立生态合作，持续开发新商机、完成业务增长及营收目标。