顺丰物业客服主管

1、在大堂接受来往客户的服务咨询，提供相应的信息； 2、 VIP客户接待、持续性对接等工作； 3、负责维护大堂的正常秩序，包括照明、空调、电梯清洁、安管情况以及其它事项； 4、负责员工的日常培训。

工作内容： 主要协助负责会员服务、满意度调查、客户投诉管理工作 1、负责客服总台的顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作； 2、负责协助会员活动的组织、实施，以及顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作； 3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率； 4、负责商场内音乐播放及广播播报等日常事务性工作； 5、完成上级领导交办的其他事项。

1、精通外币兑换业务相关的操作流程及外币知识，熟悉外管局的各项规定及行业相关的法律法规；日常门店业务合规管理； 2、根据当地情况，维护与本地监管，政府部门，业主，物业，管理方，银行，合作方等相关方的关系； 3、负责门店日常运营各项事宜，做好员工培训及员工管理，确保门店正常、合规、高效能运营； 4、完成门店业绩指标，组织员工积极推荐关联产品，促成交易，提高客单价，提高门店盈利水平； 5、发展和维护门店的分销、交叉渠道，策划门店线下推广活动、寻找当地业务合作资源； 6、保障门店资金安全，并对门店资金进行有效管理； 7、拓展新门店、开拓新门店合作渠道、购钞渠道； 8、落实各业务线的本地落地工作； 9、其他门店发展需要及上级交办的任务等。

1、精通外币兑换业务相关的操作流程及外币知识，熟悉外管局的各项规定及行业相关的法律法规；日常门店业务合规管理； 2、根据当地情况，维护与本地监管，政府部门，业主，物业，管理方，银行，合作方等相关方的关系； 3、负责门店日常运营各项事宜，做好员工培训及员工管理，确保门店正常、合规、高效能运营； 4、完成门店业绩指标，组织员工积极推荐关联产品，促成交易，提高客单价，提高门店盈利水平； 5、发展和维护门店的分销、交叉渠道，策划门店线下推广活动、寻找当地业务合作资源； 6、保障门店资金安全，并对门店资金进行有效管理； 7、拓展新门店、开拓新门店合作渠道、购钞渠道； 8、落实各业务线的本地落地工作； 9、其他门店发展需要及上级交办的任务等。