顺丰交付管理顾问-华南

1、制定并执行定制化服务方案： （1）根据商家在alibaba.com平台的店铺规划和发展路径，围绕商品运营、商机获取、成交转化、企业和团队管理等方面，提供全年定制化服务。 （2）搭建基于外贸线上B2B的商家一站式服务解决方案，通过数据研究、行业和市场趋势洞察、竞对分析等方式，帮助商家洞察生意机会并解决痛点。 2、整合平台资源制定营销方案： （1）具备企业经营规划视角，基于客户的生意链路和需求、痛点，整合平台资源制定个性化的营销方案。 （2）推动客户线上生意增长，通过全年定制化方案服务交付，实现客户生意线上增长和数据线上化沉淀。 3、维护商家圈层与大客户KOL： （1）了解本地行业优势和产业结构，通过链接和整合平台端及外部生态资源，维护优质的商家圈层。 （2）培养大客户KOL，传播市场影响力，提升品牌知名度。 （3）沉淀服务方法论与数据建模： （4）沉淀一套可复用、可规模化的大客户服务SOP和服务方法论。 （5）制定不同类型和商家体量的服务节奏和成长路径，并通过数据建模反哺客户，提升服务效果。 4、日常运营诊断与优化： （1）联合客户经理、行业小二等服务力量，制定店铺运营方案和日常运营诊断优化建议。 （2）持续优化运营策略，提升商家在alibaba.com平台的竞争力。

岗位职责： 1、负责物流自动化集成项目自项目立项到项目验收全程管理工作； 2、制定项目计划、管理项目团队，对项目总体进度、质量、成本等工作负责; 3、负责项目风险管理，保证项目整体目标的实现; 3、负责面向客户方的总体沟通协调，维护公司利益，保障客户满意度; 4、负责管控项范围，有效控制项目成本; 5、管理项目现场的设备安装调试、现场人员管理、安全管理等工作，保障项目总体进度和质量; 6、负责项目交付过程中的各种问题的协调处理，保障项目正常推进;

一、岗位要求： 1、团队管理：培养售前/方案团队（百人团队），优化人员配置与激励机制； 2、制定销售战略：输出组织规划及策略，引领团队完成年度目标，开拓市场，挖掘客户需求； 3、资源整合：协调内外部资源，推动跨部门协作，确保项目高效落地； 4、行业洞察：紧跟市场趋势，为公司战略决策提供有力支持。

工作职责 1.全生命周期项目管理 主导物流自动化集成项目从需求分析、立项、方案设计到交付验收的全流程管理，确保项目按期、保质、控制在预算内完成。 制定项目主计划（Master Plan），统筹资源分配，监控关键节点（Milestones），定期输出项目健康度报告（进度/成本/质量/风险）。 2.风险与成本管控 建立项目风险预警机制，识别技术实施、供应链、客户需求变更等潜在风险，制定应急预案并推动落地。 通过精细化成本核算（设备采购、人力投入、外包费用）和变更管理（Scope Control），实现项目利润率目标。 3.客户与团队协同 作为客户对接第一责任人，主导需求澄清会、方案评审会及验收会议，维护客户关系并提升满意度（NPS）。 领导跨职能团队（技术、采购、施工、运维），协调内外部资源（供应商/分包商），解决现场突发问题。 4.现场实施与安全合规 监督自动化设备（AS/RS/AGV/分拣系统）安装调试、系统联调及验收测试，确保符合技术规格书（SOW）要求。落实EHS管理体系，执行现场安全巡检，确保施工零事故。 5.知识沉淀与流程优化 输出项目复盘报告，提炼最佳实践（Best Prac