顺丰高级产品经理（CRM）
任职要求
1. 5年及以上产品或咨询工作经验，熟悉产品迭代全流程及相关产品设计工具； 2. 熟悉CRM、铁三角理论，有多项目、多公司咨询、落地经验优先； 3. 能端到…
工作职责
1. 负责面向顺丰销售团队的销帮CRM系统建设，核心聚焦于复杂多组织下的铁三角规划、设计与落地； 2. 协同业务方在各业务区推进CRM系统的落地，并收集地区反馈，持续迭代； 3. 关注行业动态，深入研究竞品、用户反馈，结合业务场景挖掘潜在机会点，推动CRM系统持续迭代，有效支撑业务发展。
1、负责商业化CRM相关需求分析与产品规划，设计高效易用的系统能力，为业务团队的生产力负责； 2、深入了解客户服务全链路，构建完备的运营赋能产品体系，以流程提效和数据驱动业务效率和效果的双提升； 3、高效协同研发、运营、设计等职能团队，结合用户调研反馈，整合资源快速迭代产品能力，提升业务满意度。
1.负责国际化外卖业务CRM产品能力建设，结合业务策略和平台导向，为一线销售提供工具系统能力。包括但不限于商户入驻流程工具、BD/管理者工作台建设、任务线上化工具串联、过程管理工具等 2.理解外卖业务特性，及销售工作模式和管理方法，能够通过系统能力建设、运营机制建立等方法助力业务业绩结果提升 3.与销售、运营、研发产品团队紧密配合，高效推进项目落地，确保项目结果达成
职位说明： 1、参与公司业务中后台产品规划设计，包括但不限于CRM，OMS，商户管理，营销中台等； 2、深入理解业务场景与需求，完成调研分析和业务梳理；定义产品方案并落实规划设计，推进产品功能改进； 3、参与业务方及其他部门的方案沟通和制定，用产品手段解决业务运营效率问题，推进业务方案高效率落地； 4、管理产品全生命周期，关注产品上线后业务数据； 5、持续迭代优化产品，对产品最终价值和效率产值负责。 6、以及其他上级领导安排的工作项目。
1、结合业务目标完成菜鸟多业务CRM系统的产品规划设计，明确CRM产品目标、策略，拆解到项目并能推进落地； 2、负责客户关系管理的系统搭建，基于客户视角的信息管理及客户开发过程，协同上下游业务方完成产品落地，实现业务增长； 3、深入菜鸟物流业务场景，深入一线作业场景，沉淀对业务流程优化和提效的方法，并通过产品化方式解决实际业务问题，推进销售过程全链路的流程优化、提升转化。 4、协同上下游部门，跨BU、跨团队协同多角色推进需求调研到上线，确保项目进度和效果。