顺丰数据运营与分析副工程师

1、负责全流程管控中转成本及效能，对中转场进行工艺流程优化，人员资源投入管控，件量预测、出勤人员管控、延时/停休加班管控 2、负责场地精益改善:含场地诊断、NC区改善、线平衡研究与改善、自动化设备替人、三级联动、分拣计划管控 3、负责中转场地筹建过程场地运营筹备及运营切换人员保障等 4、负责运作员使用管理和推广，含自有/非全入职替代外包、外包工序回收 5、负责网格化排班推广:含排班质量分析、网格化计提结算、自有计提月度预提 6、负责外包管理:含外包单价测算、时薪监控、外包费用结算/月度预提、外包出勤人员管控任职要求:

1、负责全流程管控中转成本及效能，对中转场进行工艺流程优化，人员资源投入管控，件量预测、出勤人员管控、延时/停休加班管控 2、负责场地精益改善:含场地诊断、NC区改善、线平衡研究与改善、自动化设备替人、三级联动、分拣计划管控 3、负责中转场地筹建过程场地运营筹备及运营切换人员保障等 4、负责运作员使用管理和推广，含自有/非全入职替代外包、外包工序回收 5、负责网格化排班推广:含排班质量分析、网格化计提结算、自有计提月度预提 6、负责外包管理:含外包单价测算、时薪监控、外包费用结算/月度预提、外包出勤人员管控任职要求:

1、负责公司工程管理及物业管理工作； 2、根据年度目标，对工程物业相关指标进行控制、管理和考核； 3、制定工程物业管理费用年度指标，并核定费用，进行管控执行； 4、负责广场保安、保洁、绿化、品质、消防等管理工作； 5、对项目安全品质进行监督、指导和管理，负责设备设施的维修监督； 6、负责控制项目工程运营成本，审核改造、整改工程方案、费用。

一、经营管理（核心） • 制定年度经营计划与预算，分解营收、入住率、RevPAR、利润等指标并推动达成。 • 分析市场与竞品，动态调整定价、渠道与促销策略，提升出租率与收益。 • 严控采购、能耗、人力等成本，审核报表，保障资金安全与税务合规。 • 定期向总部汇报经营数据与改进方案，完成交办任务。 二、运营管理（基础） • 统筹前厅、客房、工程、安保等部门，确保流程顺畅、服务标准统一。 • 每日巡查卫生、设施、安全，快速响应设备故障与维保需求。 • 处理重大客诉与差评，建立反馈闭环，降低投诉率、提升满意度。 • 制定应急预案，妥善处置停电、漏水、治安等突发事件。 • 严格执行品牌标准与行业规范，确保合规运营。 三、团队管理（关键） • 负责招聘、排班、绩效与薪酬，打造稳定高效团队。 • 组织服务流程、应急处理、安全规范等培训，提升员工能力与服务意识。 • 建立激励机制，营造积极氛围，提升团队凝聚力与执行力。 • 定期召开例会，同步目标、复盘问题、部署任务。 四、客户与市场（增长） • 维护OTA评分与口碑，策划会员活动，提升复购率。 • 拓展协议客户、旅行社等合作渠道，开发新客源。 • 关注客户需求，优化服务细节，打造差异化体验。 五、安全与合规（底线） • 落实消防、治安、食品安全等制度，定期演练与排查隐患。 • 确保证照齐全有效，员工与顾客人身、财产安全有保障。 • 规范用工、税务、环保等合规要求，规避法律风险。 六、品牌与关系（保障） • 严格执行品牌标准，维护装修、服务、标识的一致性。 • 协调政府部门、社区、供应商等外部关系，营造良好经营环境。 店长每日/每周执行清单（极简版） • 每日：看数据（订单、入住率、差评）→ 巡店（卫生、设施、安全）→ 处理客诉与突发 → 跟进团队状态与排班 → 审核日报 • 每周：开部门例会 → 复盘经营指标与改进 → 检查成本与库存 → 组织一次培训 → 同步总部并申请支持 关键能力与工具 • 核心能力：数据驱动决策、成本控制、应急处理、团队激励、客户关系管理。 • 常用工具：PMS系统、OTA后台、财务报表、巡检表、应急预案手册。