顺丰生命科学与医药行业客户运维保障专员
任职要求
1.大专及以上学历，物流、供应链、市场营销或相关专业优先；
2.具有1-3年客户服务、运维保障或行业相关工作经验；
3.了解生命科学与医药行业特点、行业政策法规及运营模式优先；
4.具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能够有效解决客…工作职责
1.负责生命科学与医药行业客户的日常运维保障工作，确保客户业务持续稳定运营； 2.建立健全客户档案和服务记录，定期跟进客户需求，提供专业的技术支持和解决方案； 3.处理客户投诉和问题反馈，协调相关部门快速解决客户遇到的业务障碍； 4.定期走访重点客户，深入了解客户业务特点，提出针对性的优化建议； 5.参与行业运维体系建设和完善，总结经验并编制行业最佳实践文档； 6.监控客户运营指标，预防和预测潜在风险，主动提供增值服务； 7.与销售、运营等部门协作，维护客户关系，支撑业务增长目标达成。
1、业务目标达成：根据公司战略及销售目标，制定详细的客户开发计划，超额完成销售目标，实现行业规模化增长； 2、商机挖掘：基于客户业务战略、全场景供应链等因素，为客户规划最新的供应链解决方案，发掘行业客户及行业潜力客户新的业务需求； 3、客户关系与维护：与客户关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促成双方企业长期健康合作； 4、业务健康度管理：基于公司战略，以公司可持续发展为目标，持续拓展健康的客户业务； 5、客户需求管理：倾听客户声音，收集业务痛点，拉通整合内部资源，定制行之有效的解决方案，提高客户满意度； 6、行业洞察：了解市场及行业动态，为我司相关规划与策略提供建议或方案
- 负责医药行业（药品生产、流通、医疗器械、连锁药店等）客户的开发与维护 - 推广医药物流解决方案（冷链运输、供应链物流等） - 跟进医药客户项目落地，协调内外部资源 - 维护客户关系，推动客户增购和复购 - 研究医药行业物流市场需求
负责医药行业（药品生产、流通、医疗器械、连锁药店等）客户的开发与维护 - 推广医药物流解决方案（冷链运输、供应链物流等） - 跟进医药客户项目落地，协调内外部资源 - 维护客户关系，推动客户增购和复购 - 研究医药行业物流市场需求
1、业务目标达成：根据公司战略及销售目标，制定详细的客户开发计划，超额完成销售目标，实现行业规模化增长； 2、商机挖掘：基于客户业务战略、全场景供应链等因素，为客户规划最新的供应链解决方案，发掘行业客户及行业潜力客户新的业务需求； 3、客户关系与维护：与客户关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促成双方企业长期健康合作； 4、业务健康度管理：基于公司战略，以公司可持续发展为目标，持续拓展健康的客户业务； 5、客户需求管理：倾听客户声音，收集业务痛点，拉通整合内部资源，定制行之有效的解决方案，提高客户满意度； 6、行业洞察：了解市场及行业动态，为我司相关规划与策略提供建议或方案