阿里巴巴闲鱼-用户产品运营专家-杭州
任职要求
1. 本科及以上学历，5年以上互联网业务运营经验，擅长用户增长、活动设计、营销策划；
2. 有充分的流量挖掘和场景链路设计经验，对用户场景进行精细分析，对数据敏感，精于计算转化率和ROI；
3. 沟通协调能力强，善于对接横向团队、外部伙伴，能够承担项目PM角色整合资源、推动各方落地；
4.闲鱼资深用户优先。工作职责
1.负责【闲鱼搞副业】业务的用户运营、场景和渠道运营，完成业务订单和GMV的增长； 2.深入分析闲鱼用户找服务的路径和闲鱼端内外的渠道场景，制定触达承接转化策略，实现用户规模和订单规模的增长； 3.基于用户分层，设计用户感知、首单、复购的运营手段，持续提高闲鱼用户使用技能服务的渗透率和频次； 4.结合热点、市场营销时点、人群特性，策划线上线下营销方案，协同产品、MKT团队，持续扩大【闲鱼副业】的用户规模和市场影响力；
1. 对手机数码二手回收的业务规模、用户规模、商业化收入目标负责； 2. 负责将回收与淘内多种业态结合，如国补、以旧换新等，促进回收业务增长； 3. 参与并负责制定回收年度活动节奏，具体活动策划和落地； 4. 回收用户运营，围绕拉新，留存，转化，复收设计玩法和前端产品，持续推进优化关键举措落地； 5. 与营销传播团队协同，打造闲鱼回收品牌，扩大站外用户对闲鱼回收认知和引流转化；
1、负责联盟供给规划、品类结构、商品价格体系设计，确保供给策略在平台和渠道侧执行落地，并根据数据不断优化； 2、协同运营、产品、技术等团队进行供给产品建设及迭代，提升用户消费体验及整体效率指标； 3、挖掘联盟渠道和消费者需求及趋势变化，推动供给侧供给结构与供给规模增长，扩大联盟供给池； 4、负责联盟商家管理，制定商家运营规则及商家成长机制，对商家进行分层管理，引导商家持续稳定经营；
1. 负责闲鱼官方帮卖线上产品运营工作，帮卖服务商业化设计、全链路运营策略设计与落地，提升帮卖商品动销率、动销周期等阶段核心指标，优化订单完结率、逆向纠纷率等指标； 2. 闲鱼官方帮卖卖家侧服务体验设计与优化，包括IM化服务设计、发布/定价/调价/卖家咨询/帮卖报告等环节设计、AI与帮卖师在卖家侧服务场景应用，提升卖家服务效率和用户满意度； 3. 闲鱼官方帮卖买家侧服务效率和体验优化，通过AI自动询单回复与帮卖师服务方案设计，在买家询单等服务环节，提高帮卖服务效率和质量，提升动销率、动销周期核心指标； 4. 帮卖服务运营，包括物流、保险、客服、验货等关键服务环节方案制定与商务合作推进。优化商务合作成本同时提升用户体验、提高订单完结率、降低逆向纠纷率； 5.负责闲鱼官方帮卖产品营销传播和用户增长；
本岗位负责闲鱼3C数码行业严选B2C业务用户运营，通过场域联动人货匹配，带动严选业务用户拉新。 1、挖掘用户痛点：基于品类特性和平台特性，深度挖掘消费者体验痛点，制定行业解决方案； 2、优化购物链路：推动产技优化消费者购物链路，完善搜索、推荐、商详的消费者表达，提升消费者心智； 3、推动场域合作：优化搜索策略、升级行业阵地“数码严选”频道、推动直播/短视频等内容场域合作，制定各场域的拉新策略并落地； 4、整合人货匹配：基于各个场域的用户特点和场域特性，组织行业合作方案，反向BD行业寻找合适供给；