阿里巴巴阿里妈妈-商业化客户成长运营-杭州
任职要求
1.有商业化商家规模及商业化商家成长的工作经验； 2.有广告经营，懂广告，了解阿里妈妈推广工具，了解阿里妈妈商家。有商家服务经营优先； 3.拥有较强…
工作职责
1.负责阿里妈妈大盘商家的广告活跃运营，运用运营手段实现广告投放客户的持续活跃； 2.根据商家的特点及目标，设计产品&营销&渠道的组合策略，制定用户持续活跃成长方案，并全力推动方案的执行； 3.通过通过市场研究，数据分析等洞察商家的营销痛点，根据用户需求推动产品优化及服务升级，获取业务增长机会； 4.基于业务目标及客户诉求，制定有影响力的营销策略，塑造用户心智，打造业务影响力。
1、客户成长运营体系构建：通过对MaaS客户需求的理解和场景的刻画，设计MaaS客户成长体系和落地关键运营策略，包括客户分层运营、客户生命周期成长、健康度成长（应用场景的产品交叉）、场景解决方案等能力搭建，提升MaaS客户的忠诚度和留存率，实现MaaS客户的LTV价值； 2、客户成长指标体系：构建MaaS客户北极星指标体系，协同BI等团队制定客户成长的关键业务指标和分层运营的关键考核指标体系，数据化驱动客户运营效果，并通过专项的业务经营分析，持续洞察客户需求和运营策略的有效性，并且沉淀为日常的数据产品。 3、商业化策略制定：洞悉开发者和决策者需求，制定从MaaS产品、价格、客户分层分级制定有效的商业化转化策略，形成整合营销体系以及通过与产品线推进产品从学习-试用-使用的服务，提升MaaS客户购买转化。 4、在线运营和全渠道运营：通过不同渠道客户的特特征，建立对应的转化策略，联合产品、数据等形成渠道拓客的能力，扩大获客基数。协同产品等建立客户upsell&cross sell 链路，以及与后端的服务、销售形成商业闭环获取商业效能。 5、客户主动服务体系建设：负责客户服务体系的场景设计、规范标准、业务流程，并通过系统化的方式形成服务机会线索，指导服务团队落地（外呼、钉群等多种运营方式），提升客户的服务体验和满意度。 6、产品组货：负责MaaS业务线的产品货品设计，联动多团队共同设计符合MaaS客户特征的产品和权益，做好价格力监控和运营策略，形成转化策略效果沉淀。
1. 对AI需求人群特征及行业场景领域有深刻的理解，输出拓展的目标渠道，包括不仅限于学校、机构、会议、协会、园区等，从制定计划，到独立推动、达成与渠道的商务谈判合作； 2. 根据不同渠道的客群及需求，制定双方合作的获客商业模式，以及拓展渠道面向人群的的策略，打法，积极推动商业合作模式创新，推动达成双方的合作，达到获客最大化； 3. 建立与渠道良好商务合作关系，做好客户需求与AI产品识别，并通过在合作的过程跟进及资源支持，推动合作渠道产出，持续监控业务结果及评估，对最终AI产品的客户收入产出结果负责； 4、根据公司规定要求，对渠道合作进行合规管理，预防红线行为发生，确保业务真实有效。
1、负责到店消费医疗，医美，教培，亲子等泛低频行业头部超级客户成长运营及营收增长 2、搭建签维一体化业务团队，负责头部客户规模化发展目标和收入目标的达成 3、结合线上线下，探索商业场景和创新商业化解决方案，实现大客户服务增值
1、负责闲鱼商业化广告的渠道客户运营，包括产品方案包装、售卖策略制定、客户成长路径等，目标是提升客户消耗； 2、熟悉互联网广告的投放策略及流程，结合广告主需求，沉淀标准化的行业方案，并推动实现规模化复制； 3、通过对数据的分析，掌握客户需求变动趋势，挖掘新的业务机会和价值点； 4、与产品、商务等团队协作，推动系统功能升级、流程优化；