阿里巴巴阿里国际-大模型算法专家（客服）-杭州
任职要求
1、计算机、人工智能、电子信息、数学等相关专业硕士及以上学历，工作3年以上； 2、熟悉大语言模型、多模态大模型、智能体技术，有大模型训练或强化学习经验； 3、具备优秀的沟通能力和…
工作职责
阿里国际客户体验部算法团队，负责国际电商（AliExpress、Lazada、Daraz等平台）在线客服（图文沟通）、热线客服（电话沟通）、客服工作台的各类算法建设。面临几十种语言的复杂服务问题，目前聚焦大模型优化和Agent构建，在保证客户服务质量的情况下，大幅提升服务效率和降低服务成本。 1、多语言大模型的优化，包括：多语言对话数据挖掘与清洗、任务微调、强化学习偏好对齐等； 2、设计智能体框架和落地实现，推动在国际各个电商平台上的客服系统落地； 3、根据业务问题，探索大模型优化和应用的新范式。
你可以获得： • 参与前沿AI技术研发，引领行业技术发展 • 与顶尖技术团队协作，攻克技术难题 • 技术成果直接服务海量用户，创造实际价值 • 完整的技术成长路径和职业发展机会 1. AI应用系统构建 • 设计和构建基于大模型的AI应用系统，包括智能客服、代码助手、AI运维等产品 • 运用指令微调（SFT）、强化学习（RLHF/DPO）等技术优化模型在特定场景的表现 • 构建完整的AI应用架构，涵盖数据处理、模型部署、用户交互等全链路 2. Agent智能体开发 • 设计和实现智能Agent系统，具备任务规划、工具调用、多轮交互等核心能力 • 构建多Agent协同框架，实现智能体间的分工协作和知识共享 • 探索Agent在复杂业务场景中的应用模式，如自动化运维、智能分析等 3. 业务场景优化 • 深入理解业务需求，将AI技术与实际场景深度结合，提升用户体验 • 优化AI应用在多轮对话、知识问答、决策支持等场景的效果和效率 • 与产品和工程团队协作，推动AI应用从原型到生产的完整落地
关于我们： AI Business 成立于2023年4月，是阿里国际数字商业集团设立的一层业务组织，专注于大模型技术能力建设和 AI 原生应用和产品的打造，旨在用最先进的 AI 技术重塑平台竞争力，为商家和用户带来极致电商体验。 作为跨境电商领域的 AI 先锋，我们坚定地相信人工智能对塑造未来电商的关键作用，并坚持对 AI 领域人才的培养和发展。我们已经汇聚了业内顶尖的 AI 算法专家、AI 工程师和AI产品团队，并诚挚邀请有共同使命感、追求创新与卓越的 AI 人才加入我们的团队，共同用AI技术书写数字商业领域的新篇章。 职位描述： 1、负责多语言大语言模型（LLM）的预训练、微调及优化，探索高效训练策略（如低资源语种能力迁移、任务调度优化等），提升模型性能与跨文化场景适应性； 2、构建多模态大模型技术体系，包括图文生成、视频内容生成、多模态检索与信息抽取，支持商品虚拟试穿、智能客服等业务场景。 3、推动大模型与业务深度融合，开发基于LLM的对话系统、Agent产品及RAG系统，优化电商文本生成、跨语言信息匹配、时间序列预测等场景的智能决策能力； 4、设计强化学习对齐算法（如RLHF/DPO），提升模型在垂直领域（如商品推荐、用户交互）的精准度与可控性。 4、实现大模型的高效推理部署，包括模型压缩量化、GPU并行计算优化（如CUDA加速），确保高并发场景下的服务稳定性； 5、探索生成式AI与电商场景结合的前沿技术（如AIGC内容生成、多模态商品检索），推动技术规模化落地。
负责训练端到端的语音或者多模态大模型，实现语音呼入智能客服的极致体验，不断提升机器占比降低人工占比： 1. 高质量训练数据构建，包括业务数据和通用数据； 2. 模型预训练、微调、后训练等； 3. 协调工程团队开发高效的语音智能客服系统； 4. 根据实际业务问题不断迭代系统提升指标； 5. 跟踪业界最新进展，结合业务进行创新，并沉淀为顶会论文。