阿里巴巴1688-跨境支付解决方案-杭州
任职要求
1.本科及以上学历，3年及以上工作经验，有跨境电商/支付渠道运营经验优先。良好的英语沟通能力是加分项。
2.细心严谨，逻辑清晰，皮实。
3…工作职责
1. 负责1688国际跨境支付场景的产品规划及方案制定，包含交易链路、商户管理、产品运营等，建设全球银行/卡/钱包等渠道的支付能力和资金解决方案。 2. 基于集团内外国际支付相关产品体系进行运营，制定清晰的运营策略，推进方案落地，并对目标教据负责。 3. 在合规和风险可控的前提下，设计创新支付/金流模式，助力业务增长。收集以及分析需求反馈，与产品，研发团队合作，推动跨境支付产品落地。 4. 负责与内部各个团队协作，协调多方资源，优化跨境用户支付体验，提升收单转化率和支付成功率。
1. 负责跨境支付 Enterprise 行业方案产品，包括但不限于旅游/电商/数娱/费控 等机构类客户场景，持续建深入不同行业的产品解决方案； 2. 承担商业分析、解决方案、功能与流程设计等工作，负责产品相关的项目跟进与管理； 3. 与内部运营、UED、技术、法务合规、风控反洗等多部门合作，协调整合资源，推动产品落地； 4. 关注产品数据表现，与业务团队一起推进产品商业化，达成业务目标
我们正在寻找一位兼具商业洞察力与落地执行力的AI产品解决方案专家，您将与我们的AI产品经理紧密协作，成为连接前沿AI技术与支付行业真实业务场景的关键桥梁。您的核心任务是深入支付行业的客户与商家服务一线，设计并交付能够创造真实业务价值的AI解决方案。您不仅要通过这些方案优化我们内部的服务体系，还将负责将其沉淀、包装，打造为可对外商业化的产品，赋能整个支付生态。具体职责包括： 1. 场景深耕与方案设计： 聚焦支付行业的客户服务（如交易咨询、账户问题、权益问答）与商家服务（如入网、对账、风险申诉、营销支持）场景，识别高价值的AI应用机会点，设计可落地的、端到端的整体解决方案。 2. 内部运营与落地验证： 主导AI解决方案在公司内部服务团队的试点和推广，与GBSS服务团队合作，优化业务流程，建立评估指标，确保方案能切实提升服务效率、降低成本、改善客户/商家满意度。 3. 产品反哺与需求提炼： 系统性地收集和分析解决方案在实际应用中的反馈、数据和新的需求，提炼成清晰的产品迭代建议，反哺给AI产品经理，驱动核心AI能力的持续进化。 4. 方案价值塑造与商业拓展： 将内部验证成功的解决方案进行标准化、产品化包装，提炼核心价值主张，撰写方案白皮书、客户案例、产品手册等市场材料，将技术能力转化为客户易于理解的商业价值。协同销售和市场团队，制定解决方案的GTM策略，作为产品专家为潜在客户提供咨询和演示，支持商业谈判，打造行业标杆案例，驱动商业化目标的达成
1.负责跨境支付业务欺诈、外卡拒付等风险管控； 2.负责商户准入、巡检、异常行为监控排查及处置； 3.基于不同业模式挖掘风险特征，能够及时有效发现各类潜在风险并持续优化迭代风控策略； 4.负责日常风险处置运营，及时响应各类风险事件以及客诉。
1.负责跨境支付产品的智能助手功能规划与设计，提升用户支付体验； 2.分析用户需求和市场趋势，持续优化智能助手功能，提高用户满意度和使用效率； 3.跟踪并解决智能助手在实际使用中的问题，确保产品稳定运行； 4.定期组织团队培训和分享，提升团队整体对智能助手技术的理解和应用。