阿里巴巴LAZADA-CCO客户服务平台 产品经理-杭州

任职要求

1. 三年以上互联网工作经验，有企业级应用、SAAS产品设计、了解客户服务链路等工作经验者优先；
2. 具有优秀的产品结构化思维能力，从复杂问题中提炼关键需求和特征…

工作职责

1. 主要负责阿里国际数字商业集团客户服务平台的产品工作，基于国际各业务的客户服务场，挖掘需求共性，持续提升平台产品的价值；
2. 了解竞对产品能力，尤其是能够结合大语言模型能力在客服场景寻找机会，提升客户体验降低服务成本；
3. 主导产品的设计和规划，并和技术团队深入合作，保障产品按计划迭代；
4. 与业务方进行深度沟通与交流，从而根据业务推进进度随时更新产品建设计划，以配合业务创新