阿里巴巴阿里妈妈-行业策略与用户研究高级专员-北京
任职要求
1、 有3年以上竞对研究/商家研究/用户研究相关经验,有2年以上互联⽹⼤⼚或经验
2、 熟悉定量分析、定性研究方法,能独立进行专家深度访谈、2B深访、座谈会、问卷调研及统计分析等工作,熟练掌握SPSS等统计分析工具,在主管指导下独立调研
3、 了解电商行业商业化模式,熟悉商业化产品与玩法机制
4、 有独⽴分析问题解决问题的思考模式,逻辑判断能⼒强,快速学习和总结归纳能⼒强,熟练掌…工作职责
1.体验监测调研。针对电商及商业化业务场景,开展商家满意度、NPS等周期性体验监测调研。包括搭建和完善指标体系,科学分析数据,结合业务实际情况解释变动,准确定位业务问题,诊断原因,并推动业务解决,提升客户产品体验。 2.客户需求调研。针对电商及商业化业务场景,开展商家客户需求调研、代理生态需求调研,包括:定性,定量,结合外部竞争环境以及妈妈业务,围绕策略,技术,产品,运营,以及生态等输出有深度,有思考的综合性报告。 3.营销决策/策略调研:针对电商及商业化场景,开展商家生意经营和营销推广深度研究。包括但不限于:商家预算决策逻辑、货品供给逻辑、经营及营销策略玩法、消费及营销趋势变化等,输出有深度、有思考的综合性报告。
1.行业策略分析调研。负责行业动态分析,洞悉行业发展趋势,扫描,梳理并追踪各平台动向打法。进行业专家深访,财报分析,行业信息研究,内部数据提取分析;搭建研究分析框架,并综合各种信息渠道对策略进行有效分析解读、在战略和战术层面有效输出 2.与顾问,策划,产品,运营,技术,生态等业务团队深入沟通,了解内部业务诉求,通过动态分析反哺业务,赋能妈妈业务打区隔战,找到业务落地点以及突破点创新变革。
•负责垂直媒体等线上渠道的平台合作、运营管理和销售线索获取,构建可持续、规模化的线上客户触达与运营体系 •负责主流汽车/本地生活/信息平台的流量分发与转化机制洞察与研究,形成跨平台的增长方法论; •制定差异化的线上策略与方案并执行,构建运营分析评价体系,基于用户视角挖掘推动模型与产品优化,提升用户使用感受。 •管理并优化各平台账号的信息展示、内容运营、私信沟通和线索后链路转化。 •负责调研分析线上营销与技术发展趋势,洞察本地化需求,结合业务目标,输出具有可执行意义的可行性建议与方案。 •设计并推动营销自动化在获客中的应用实验(获客策略、线索转化优化等),并评估效果;
1、行业策略研究。主导商业化业务所涉行业的市场研究工作:洞察行业发展趋势,扫描、梳理并追踪各友商动向打法及核心能力;进行业专家深访,财报分析,行业信息研究,内部数据提取分析;搭建研究分析体系,并综合各种信息渠道对策略进行有效分析解读,在战略和战术层面输出准确、前瞻有深度的洞察建议。 2、 社媒洞察研究。收集网民对产品的客观反馈、评价,发现产品的改进点,助力提升产品的用户体验市场竞争力;结合具体场景,研究业务目标人群兴趣偏好为业务决策提供分析建议,助推用户规模增长、活跃提升、价值进阶;追踪指定品牌或业务方向的用户认知与心智变迁、为满足需求洞察,为业务模式创新、战略方向选择、品牌声誉修复等决策提供用户视角的研究依据。 3、站外数据应用数智化建设。协同产品、技术、算法资源,持续挖掘各类站外数据的应用价值;推进行研及舆情分析工作流程和业务模式的数智化创新升级,持续提高工作效能。