阿里巴巴天猫事业部-天猫优品服务供应链产品经理-家享生活*

任职要求

要求硕士学历，条件优秀可适当放宽。
1、拥有3年以上服务供应链产品经验，熟悉电商平台及大家电服务体系。
2、具备优秀的逻辑思维与商业敏感度，能够从用…

工作职责

天猫优品是淘天集团-天猫家享生活的自营业务。发展8年，已构建起家电、家装线上线下联动的零售模式，在国内有较高知名度，规模和盈利水平突出。
产品团队隶属于天猫优品，围绕业务进行产品方案设计和推动落地，助推业务持续发展。

服务供应链PD核心工作：
1、为B、C端服务体验负责，完成服务心智类产品的全链路建设，包含服务表达、服务决策、服务履约、评价等产品能力。
2、为客服效率负责，负责客户工具的产品规划及实现，通过AI能力，提升现有售前、售中、售后客服的各类业务场景的处理效率。
3、负责优品履约网络及基础服务能力建设，搭建家电、家具品类的送、拆、装、收等基础服务能力建设。