阿里巴巴阿里国际站-关务运营专家-物流供应链关务业务运营
任职要求
1、经验要求：3年以上关务经验，具备跨境电商平台或外综服平台关务产品商务拓展经验优先。 2、运营与商务能力：熟悉物流履约业务，具备优秀的跨团队沟通与客户对接能力。能够清晰、高效地与平…
工作职责
1、关务履约与商务支持：熟练掌握并操作电商平台及相关外综服平台的关务系统、单一窗口和通关服务平台，高效执行日常报关、报检等流程，并为客户提供专业的关务解决方案，支持商务拓展目标的实现。 2、业务协同与商机挖掘：作为关务接口人，与大区运营团队紧密对接，深入理解平台政策及流程变化，制定可落地的业务策略。同时，主动挖掘客户需求，识别潜在商机，推动关务产品的销售与落地。 3、供应链协同与客户关系维护：与物流服务商、报关行、支付机构等合作伙伴高效协调，快速响应并处理出口履约通关异常。通过专业的关务服务，提升客户满意度，维护并深化客户关系，助力商务合作拓展。 4、流程优化与价值输出：严格执行关务SOP，并在实操中收集反馈，向中台团队提出基于一线经验的流程优化建议。通过持续提升关务服务效率与质量，增强产品竞争力，支持商务目标的达成。
1.负责海外进出口物流报关方案规划和部署实施落地，包含流程设计，系统业务方案设计，运营管理模式规划； 2.负责拉通外部咨询公司解决专业海外关务政策信息同步解读和同步； 3. 负责海外物流商报关行的技术要求输出和供应商技术标评定； 4. 负责物流供应商和报关合作伙伴的供应商运营管理和KPI考核； 5. 负责和服务器/网络设备供应商沟通物流运营持续优化和异常处理； 6. 负责根据海外国家报关难度分梯度测算物流报关OLA时效，并拉通内部团队做海外物流OLA反馈； 7. 负责拉通供应链上下游团队预警海外交付风险，并拉通紧急预案解决交付问题。
1、关务运营保障 （1）负责得物平台直邮进口（BC/CC模式）全链路关务运营，基于业务增长需求及商家端痛点，动态优化关务SOP及应急预案，保障清关时效； （2）分析主要口岸通关规则特征，制定差异化运营策略，协同物流、仓储及服务商，实现通关效率提升； （3）输出系统工具迭代需求，推动数字化升级，降低人工干预成本。 2、行业渠道拓展 （1）实时跟踪跨境电商直邮政策，输出政策解读及业务影响分析，为供应链决策提供依据； （2）拓展优质口岸及场站资源，建立弹性清关渠道网络，应对大促期间峰值订单压力； （3）定期复盘异常案例，建立风险案例库，优化事前预防机制。 3、合规治理与资损管控 监控订单申报合规性，协同风控打击刷单低报等违法行为，保障主体安全，降低资损风险。
1、 结合公司海外IDC业务布局，建立成熟完善的关务管理体系，制定关务工作规划、实施策略和落地行动计划，支持海外交付的可持续性； 2、 研究和解读海外重点国家海关政策和准入标准，通过差异化的关务方案，实现合规、时效、成本、交付质量的综合最优； 3、 通过与海关的沟通、供应商的协调处置清关过程中的异常，保障清关时效的达成和效率提升； 4、 与税务、AMC等相关部门联动稽核、审单，识别清关过程中的问题，推动供应商整改，推动稽核SOP的持续改善，降低公司运营风险； 5、 负责海外进出口物流报关方案规划和部署实施落地，包含流程设计，系统业务方案设计，运营管理模式规划； 6、 负责拉通外部咨询公司解决专业海外关务政策信息同步解读和同步； 7、 负责海外物流商报关行的技术要求输出和供应商技术标评定； 8、 负责物流供应商和报关合作伙伴的供应商运营管理和KPI考核； 9、 负责和服务器/网络设备供应商沟通物流运营持续优化和异常处理； 10、负责根据海外国家报关难度分梯度测算物流报关OLA时效，并拉通内部团队做海外物流OLA反馈； 7. 负责拉通供应链上下游团队预警海外交付风险，并拉通紧急预案解决交付问题。
1.战略规划与体系构建： 制定与公司海外业务战略相匹配的跨境物流中长期发展规划。 设计并持续优化全球物流网络（包括国内集货仓、国际干线、欧洲枢纽仓、海外本地仓）。 搭建部门组织架构、标准化操作流程（SOP）及关键绩效指标体系（KPI）。 2.全链路供应商生态管理： 主导对国际货运代理（空运/海运/铁路）、清关行、欧洲卡车派送、海外仓（FBA及第三方）、保险服务商等的全球采购、战略谈判与关系管理。 建立供应商分级管理与动态考核机制，驱动服务商持续提升质量与创新。 3.端到端运营与精益管理： 管理涵盖头程运输、进出口清关、海外仓储、本地配送及逆向物流的全链路日常运营。 建立全链路可视化追踪系统，实现从工厂发货到客户签收的实时监控与智能预警。 深度分析物流数据，主导成本优化项目（如渠道组合、备货计划、包装优化），提升整体运营效率与利润率。 4.关务合规与贸易风控： 确保全品类商品符合中国出口及欧洲各国进口的法规要求（包括但不限于：产品认证CE/UKCA、关税归类、VAT税务、产品安全、环保指令如WEEE/包装法等）。 组建或联动关务专家团队，应对海关稽查、产品抽检等复杂情况，管理贸易合规风险。 紧密跟踪中欧贸易政策、关税变动及海关法规更新，提前制定应对策略。 5.数字化与系统集成： 主导或深度参与跨境物流IT系统的选型与实施（如TMS运输管理系统、WMS海外仓系统），实现与公司ERP、电商平台及服务商系统的无缝数据对接。 推动供应链数字化转型，利用数据分析和自动化工具提升决策效率与操作准确性。 6.团队建设与跨部门协同： 作为供应链中枢，与产品开发、采购、销售、财务、IT等部门高效协同，支撑新品上市、大促保障、库存优化等关键业务项目。