阿里巴巴淘天集团-BU财务专员-客户运营
任职要求
1. 本科及以上学历，财务、会计、经济相关专业，持有CPA、ACCA等资质者优先； 2. 3-5年财务相关经验，其中1年以上互联网/电商行业经验，熟悉业财BP或BU财务工作模式； 3. 精通Excel、SQL等数据分析工具…
工作职责
1. 赔付业务财务管理：负责平台消费者赔付的全流程财务管理，拆分赔付成本至人群、渠道等维度，识别异常波动，通过数据分析评估成本合理性，输出降本建议。 2. 客户体验成本分析：从行业维度分析客户体验成本的变动驱动因素，建立成本模型并预测趋势。协助业务制定分行业/分场景的客户体验优化方案。 3. AI技术投入ROI评估：对AI智能客服替代人工客服的投入进行成本效益测算，评估投资回报率。建立AI技术应用效果的跟踪指标，定期输出分析报告。 4. 资金链路梳理：协同业务、法务、技术团队梳理赔付资金链路，推动资金产品方案迭代。 5. 跨部门协同与决策支持：搭建业务财务联动机制，参与客户运营部的战略规划及重点项目评审，提供数据驱动的财务建议。输出月度/季度经营分析报告，识别业务风险并提出预警。
1、负责阿里国际财务产品的运营策略制定，建立并维护客户关系，收集反馈，持续改进产品体验，提升产品使用率和客户满意度。 2、横向协同/管理各BU相关项目及需求，支持业务的同时，协同产品整合并标准化财务产品解决方案，并推动方案进行优化和完善； 3、协同各BU及相关职能团队优化运营流程，借助数字化能力，协同治理财务数据标准/质量，完善CFO平台整体运营体系； 4、从用户角度出发，归纳总结一线的业务需求，持续挖掘洞察用户痛点，依托财务平台产品能力/数据能力，数据化分析运营产品及相关指标，推动提效财务及用户日常运营； 5、协同产品、技术团队，推动产品迭代，确保产品的稳定性和性能；
1、KA或项目类业务开发的运力支持（需求分析、运输资源、询价报价、落地运力保障）； 1）对项目制客户提供运力资源支持，包括长途干线、同城/区域店配、零担服务等； 2）运力需求信息表完善（持续完善），用于业务端的需求信息收集； 3）建立业务支持台账，跟进达成情况。 2、激活区域公司运力团队支持项目类业务开发： 1）激励方案制定； 2）为区域公司运力同事赋能。 3、建立报价参考模型（价格体系）： 1）干线价格体系：梳理干线的季节性、地域性规律和主要货量流向的要城市出发的整车价格； 2）店配价格体系：梳理各主要城市出发的店配价格。 3）制作通用价格表支持一般性报价。 4、整车、城配业务流程标准优化：询报价流程、业务落地流程。 5、持续引入运力资源引入以支持业务，使用新模式。 1）使用平台运力支持项目业务； 2）使用个体运力支持项目； 3）识别战略运输商深入合作； 4）推进甲方运力合作。 6、完成上级交办的其他工作任务。
1. 负责国际快递干线业务（美向）财务分析，进行预算预测管理、业务决策支持、流程搭建及优化； 2.针对区域的成本进行显性化成本分析，协助后端资源能力建设、引入合作伙伴及后续管理，支持业务团队与合作伙伴的商务谈判，赋能合作伙伴的发展； 3. 建立及优化国际快递区域业务的财务分析体系及财务报表体系，定期出具经营及财务状况review报告，具备对各项决策及活动的资源投入进行投入产出独立评估的能力； 4. 深度参与业务发展，能够提出有建设性的财务建议，防范风险，并由财务牵头形成系统性的解决方案及落地； 5. 通过月报/季报的分析，负责组织完成业务指标制定和实际数据的跟踪，洞察分析各类数据差异原因，从财务和业务等角度进行多维度的分析，并提供财务建议，支持业务部门决策； 6. 持续完善BU财务管理程序和政策，在支持业务发展的同时，把控业务内控风险。
1、负责特定行业的财务分析，为业务决策提供数据支持。 2、制定并优化财务流程，确保业务运营的合规性和效率。 3、与业务团队紧密合作，协助制定预算和财务目标。 4、监控财务指标，定期进行财务报告，分析业务表现，提出改进建议。 5、参与跨部门项目，推动财务管理创新，提升业务的财务健康度。