阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-质量劣品治理专家-杭州
任职要求
1. 行业经验：3年以上电商平台非食品类商品（如汽摩配、服饰、家居、科技电子、家用电器等）质量管理经验，熟悉平台规则和劣品治理流程。有独立负责劣品治理项目的经验，能够从数据中发现问题并提出解决方案。 2. 数据分析能力：熟练使用数据分析工具（如 Excel、SQL等），具备较强的数据分析和逻辑思维能力。 3. 质量管理体系知识：熟悉质…
工作职责
1. 劣品治理与质量管控： 负责电商平台非食品类商品的质量劣品治理工作，确保商品符合平台规则和质量标准。 制定并优化劣品治理方案，提升商品质量，保障用户品质体验和维护商家公平经营环境。 监控商品质量数据，分析劣品问题根源，提出改进措施。 2. 数据分析与风险控制： 使用数据分析工具（如 Excel、SQL 等）对平台商品质量数据进行深度分析，识别潜在的质量风险。 挖掘劣品治理中的关键数据指标（如DSR、SNAD率等），并定期输出治理报告。 通过数据驱动决策，优化商品质量管理体系，提升运营效率。 3. 平台规则与政策对接： 熟悉电商平台的质量管理规则和处罚机制，确保商品符合平台要求。 关注平台政策变化，及时调整治理策略，避免因规则变动导致的违规问题。 4. 投诉与纠纷处理： 处理平台上的质量投诉、差评和纠纷，协调内部团队和供应商解决问题。 总结投诉案例，提出预防劣品问题的共性改进方案，减少售后风险。 5. 流程优化与制度完善： 持续优化劣品治理流程，提升治理效率和准确性。 参与搭建和完善质量管理体系，推动治理工具和技术的应用。 6. 项目管理与独立负责： 独立承担劣品治理相关项目，制定项目计划并推动实施。 跨部门协作，与风控、行业、客服等团队紧密配合，确保治理目标达成。
1. 负责新产品的质量目标的管理，通过质量策划，过程关键质量管控，末端闭环推动产品质量目标持续改善； 2. 负责新产品标准的制定，确认标准的执行的一致性及优化迭代； 3. 负责新产品结构/硬件类质量开发，主导质量（研发/生产/物料/售后）问题分析，定位及质量问题的处理与预防； 4. 协同研发、采购、制造等推进质量风险的识别，过程管控，以及解决与闭环； 5. 负责开发过程中的技术积累和经验总结，提炼设计指导，输出相关技术经验文档。
1. 负责项目全过程的泛硬件类测试&质量活动管理，通过过程管控，末端闭环并收集输出阶段性测试报告反馈给相关角色，有效识别产品上线风险； 2. 负责与研发、产品经理等相关部门的沟通与合作，推动（研发/生产/物料/售后）问题、风险能及时合理地解决及回归验证； 3. 主导现有产品及新类型产品质量标准的制定，确认标准执行的一致性及优化迭代； 4. 持续对项目过程中质量管理工具、方法进行优化改进，提升效率；并对过程中的质量案例进行 技术积累和经验总结，提炼设计指导，输出相关技术经验文档； 5. 管理及指导团队，参与团队建设和培训工作，提升团队的专业能力和效率。
1. 负责项目的质量目标的管理，通过质量策划，过程质量管控，末端闭环推动产品质量目标持续提升； 2. 负责产品标准的制定，确认标准的执行一致性及优化迭代标准； 3. 负责新产品结构硬件类的质量过程管控，统筹项目质量（研发/制造/物料/售后）问题分析、定位以及质量问题的处理和预防； 4. 协同研发、采购、制造等推进质量风险的识别，过程管控，以及解决和闭环； 5. 负责开发过程中的技术积累和经验总结，提炼设计指导，输出相关技术经验文档。
1. 负责新产品的质量目标的管理，通过质量策划，过程关键质量管控，末端闭环推动产品质量目标持续改善； 2. 负责新产品标准的制定，确认标准的执行的一致性及优化迭代； 3. 负责新产品结构/硬件类质量开发，主导质量（研发/生产/物料/售后）问题分析，定位及质量问题的处理与预防； 4. 协同研发、采购、制造等推进质量风险的识别，过程管控，以及解决与闭环； 5. 负责开发过程中的技术积累和经验总结，提炼设计指导，输出相关技术经验文档。