阿里巴巴阿里国际-AI高级产品专家（客户体验）-杭州
任职要求
1、硕士及以上学历，计算机科学、人工智能或相关专业，有电商行业背景优先。
2、具备5年以上产品设计经验，尤其是AI原生产品的成功案例。
3、深入理解AI技术原理， 有基于AI原生产品设计的成…工作职责
1、负责设计和实施AI原生的电商客户服务和客户体验解决方案，提升业务效率和客户满意度。 2、基于AI技术，创新电商领域的客户服务模式，优化用户体验，实现智能化服务流程。 3、与跨部门团队合作，将AI技术融入产品设计，解决复杂业务问题，推动业务增长。 4、分析和跟踪AI产品在电商领域的应用效果，持续优化产品性能和价值。
1、负责用增投放中台的AI Agent能力搭建，包括AIGC批量化素材生成、智能投放策略引擎、自动化投放工作流，推动AI能力在增长场景中的产品化落地； 2、对用增投放中台的AI策略能力建设，包括全渠道归因、流量质量识别、回调优化等，对投放规模、成本和质量目标负责； 3、具备增长投放全链路视角和扎实的数据分析能力，善于发现并定位投放链路中的关键问题，推动中台策略持续优化和效果提升。
1、AI赋能业务战略规划：结合花呗、借呗等核心业务版图，制定AI应用产品的中长期战略规划与演进Roadmap，推动AI技术与金融核心业务场景的深度融合； 2、核心场景挖掘与产品落地：深入洞察用户在信贷全链路（如智能客服、账单管理、还款规划、智能决策等）中的痛点，主导业务核心AI应用产品的从0到1构建及从1到N的体验迭代，将AI能力转化为真实的业务价值与用户体验提升； 3、跨团队协同与闭环建设：协调内外部资源，积极驱动并协同算法、研发、运营、风控等部门，建立高效的AI产品落地机制，解决复杂技术与业务难题，保证项目高质量交付； 4、前沿趋势与行业研究：持续追踪大模型、LLM Agent、多模态交互等领域的最新发展趋势，对AI引发的消费金融供需变化有前瞻性思考，持续探索新技术在现有业务场景中的应用机会； 5、团队管理与梯队建设：负责AI产品团队管理，沉淀AI金融产品方法论，赋能团队成员，打造一支兼具AI技术视野与金融业务深度的产品铁军。
1、深刻洞察客户真实需求，负责商家接待/建站等方面AI应用实践，设计AI产品，提高商家经营效率。 2、协同搜索AI化升级，建设商家私有知识库，供需双端产品拓展应用，推动平台匹配效率提升。 3、基于商家经营业务的理解，抽象场景及需求，高效协同技术、算法、UX等团队产品落地，打造重点场景的AI应用优秀实践。 4、职位优势：全球化大平台，跨境蓝海；AI创新应用，重构外贸生意。